طريقة فحص رقم
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > قنوات (WhatsApp).
- اضغط على فحص الاتصال (أيقونة القابس) في البطاقة.
- انتظر حتى يكتمل تحميل كل سطر. علامة الصح تعني أن كل شيء سليم وعلامة الخطأ تعني وجود مشكلة:
- رقمك: اسم الرقم ورقم الهاتف. إذا كانت هناك مشكلة، فسيظهر السبب هنا. على سبيل المثال، قد ترفض Meta تسليم الرسائل، أو قد تكون المحادثات الجديدة التي تبدأها محدودة.
- مسجّل ومتصل بالإنترنت: يبيّن ما إذا كان الرقم جاهزًا للإرسال والاستقبال.
- جودة الرسائل: ممتازة، أو متوسطة، أو منخفضة، أو لا يوجد تقييم بعد. يكون الرقم الجديد عادةً "لا يوجد تقييم بعد"، وهذا أمر طبيعي.
- الاسم الظاهر: معتمد، أو قابل للاستخدام بدون مراجعة، أو قيد المراجعة، أو مرفوض، أو غير محدد.
- التطبيقات المرتبطة: التطبيقات التي تستقبل رسائل هذا الحساب.
- إذا فشل أحد الأسطر، فاقرأ السبب المكتوب بجانبه. قد تحتاج إلى إصلاحه في حسابك على Meta Business، مثل طريقة الدفع أو الاسم الظاهر.
عندما تظهر علامة صح بجانب كل سطر، فهذا يعني أن الرقم متصل. وإذا كان الرقم لا يزال لا يرسل الردود، فتحقّق مما يلي:
- السبب الظاهر تحت الرسالة التي لم يتم إرسالها؛
- هل نافذة الـ 24 ساعة مغلقة في هذه المحادثة (راجع "نافذة الـ 24 ساعة والقوالب")؛
- طريقة الدفع في حسابك على Meta Business. تشمل أسعار Meta عدد 1000 رد مجاني شهريًا، وبعدها تحاسب Meta على كل رسالة، لذلك إذا لم توجد طريقة دفع صالحة في حساب WhatsApp Business، تتوقف Meta عن الإرسال حتى تتم إضافتها. يمكنك إضافتها أو التحقق منها في Meta Business Suite، من إعدادات الدفع الخاصة بحساب WhatsApp.
الأسئلة
يظهر في "رقمك" التنبيه "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." هل يمنع ذلك ردودي؟
لا. هذا تنبيه من Meta ويظهر بجانبه علامة صح. إلى أن توافق Meta على الاسم الظاهر، يستطيع الرقم بدء عدد محدود فقط من المحادثات الجديدة بالقوالب كل يوم، أما ردودك على العملاء الذين راسلوك فلا يحدّها هذا التنبيه. وإذا لم يتم إرسال الردود، فتحقّق من طريقة الدفع في حساب WhatsApp Business (انظر أعلاه). يتم ضبط الاسم الظاهر ("غير محدد" أو "قيد المراجعة") واعتماده من حسابك على Meta Business، ويظل رقمك يعمل أثناء الانتظار.
المزيد عن قنوات.