جهات الاتصال
تم التحديث
المكان: الإعدادات > الفريق والعملاء > جهات الاتصال
ما فائدتها:
تستورد هذه الشاشة العملاء من ملف CSV أو Excel، وتُصدّر عملاءك إلى ملف CSV، وتُزامن أسماء العملاء من جهات اتصال Google، وتُنظف جهات الاتصال التي لم تُرسل أو تستقبل أي رسالة إطلاقًا.
من يمكنه فتحها:
المستخدمون الذين لديهم صلاحية "إدارة إعدادات المؤسسة". ويتطلب الاستيراد أيضًا صلاحية "إظهار رقم جهة الاتصال"، كما يتطلب التصدير صلاحيتي "عرض دليل جهات الاتصال" و"إظهار رقم جهة الاتصال".
ما الذي يفعله الاستيراد:
- يتم تحديث الرقم الموجود بالفعل في SyBox، ولا تتم إضافته مرة ثانية أبدًا، وتبقى محادثته وسجله كما هما.
- يتم إنشاء سجل عميل مستقل لكل رقم جديد، ويكون جاهزًا لبدء محادثة.
- تتم إضافة التصنيفات والأقسام إلى ما لدى العميل بالفعل، ولا تتم إزالة أي شيء. يمكنك كتابة أكثر من قيمة في خلية واحدة مفصولة بفواصل، مثل "VIP، القاهرة". ويجب أن يكون كل منها موجودًا مسبقًا بالاسم نفسه (بأي من اللغتين) في الإعدادات > التصنيفات أو الإعدادات > الأقسام. ويمكنك فقط إضافة الأقسام المسموح لك بإسنادها. تتطلب التصنيفات والأقسام صلاحية "تعديل جهة الاتصال"، كما تتطلب التصنيفات صلاحية "إسناد تصنيفات لجهة الاتصال"؛ وبدونهما، يتم تخطي تلك الأعمدة.
- تتبع حقول جهات الاتصال نوع الحقل: رقم لحقل الأرقام، وتاريخ (2026-11-06 أو 6/11/2026) لحقل التاريخ، وأحد الخيارات المتاحة للقائمة المنسدلة، ونعم أو لا لحقل نعم / لا.
- لا تؤدي الخلية الفارغة إلى حذف أي بيانات أبدًا.
المشكلات التي قد تظهر في الصف:
- "رقم هاتف غير صالح": الرقم غير مكتمل، أو أنه بدون رمز دولة والدولة المختارة لا تتوافق معه.
- "هذا الرقم موجود بالفعل في صف سابق": يظهر العميل نفسه مرتين في الملف. يتم استيراد الصف الأول فقط.
- "لا يوجد تصنيف بهذا الاسم" / "لا يوجد قسم بهذا الاسم": الاسم الموجود في الملف لا يطابق أي تصنيف أو قسم. ومع ذلك يتم استيراد باقي بيانات الصف.
- "لا يمكنك إضافة عملاء إلى هذا القسم": صلاحياتك لا تسمح لك بإسناده.
- "هذه القيمة لا تتناسب مع الحقل": محتوى الخلية لا يتوافق مع نوع حقل جهة الاتصال هذا. ومع ذلك يتم استيراد باقي بيانات الصف.
- "عنوان بريد إلكتروني غير صالح": يتم استبعاد البريد الإلكتروني، بينما يتم استيراد باقي بيانات الصف.
- "هذا العميل خارج المحادثات التي يمكنك رؤيتها": الرقم يخص عميلًا لا تشمله صلاحياتك. لا يتم استيراد هذا الصف.
المزامنة مع جهات اتصال Google (إذا كان هذا الخيار متاحًا في مؤسستك):
- يجلب خيار "مزامنة جهات الاتصال الآن" كل جهة اتصال في Google تمتلك رقم هاتف دولي صالح. ويضيف جهات اتصال جديدة ويملأ الأسماء. ولا يستبدل أبدًا اسمًا حدده فريقك في SyBox. وعند انتهائه تظهر لك عبارة "تمت مزامنة جهات الاتصال" مع عدد جهات الاتصال.
- يقوم خيار "تحديث الأسماء فقط" بملء الأسماء المفقودة فقط للأرقام الموجودة بالفعل في مؤسستك. ولا يضيف جهات اتصال جديدة إطلاقًا. استخدم هذا الخيار إذا كان دفتر عناوين Google الخاص بك يحتوي على العديد من الأرقام الشخصية التي لا تريدها في SyBox. وعند انتهائه تظهر لك عبارة "تم تحديث الأسماء" مع عدد الأسماء.
هل ستغير مزامنة جهات اتصال Google الأسماء التي كتبها فريقي بالفعل؟
لا. لا يتم استبدال الأسماء التي حددها فريقك إطلاقًا.
أريد الأسماء لعملائي الحاليين فقط، وليس لكل دفتر عناويني.
استخدم "تحديث الأسماء فقط".
لا أرى قسم جهات اتصال Google.
لا يظهر إلا إذا كان هذا الخيار متاحًا في مؤسستك.
لا أرى "استيراد جهات الاتصال من ملف" أو "تصدير جهات الاتصال".
يتطلب الاستيراد صلاحية "إظهار رقم جهة الاتصال"، ويتطلب التصدير صلاحيتي "عرض دليل جهات الاتصال" و"إظهار رقم جهة الاتصال". تواصل مع مسؤول النظام لديك.
هل يؤدي الاستيراد إلى تكرار العملاء؟
لا. يتم تحديث الرقم الموجود بالفعل في SyBox، حتى لو كان مكتوبًا في الملف بطريقة مختلفة (مع مسافات، أو بصفر في البداية، أو 00 بدلًا من +).
يعرض ملف Excel أرقام الهواتف على شكل 2.01E+11.
هذه هي الطريقة التي يعرض بها Excel الرقم الطويل داخل عمود ضيق. يظل الرقم الكامل محفوظًا في الخلية، ويقوم SyBox بقراءته كاملًا. قم بتوسيع العمود لرؤيته.