كيفية الرد على التعليقات تلقائيًا
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > قنوات (Facebook & Instagram).
يتم نشر الرد كرد علني أسفل تعليق العميل، تمامًا مثل الرد الذي تكتبه بنفسك. وإذا كنت تريد ألا تنطبق قاعدة معينة على التعليقات (مثل رسالة ترحيب مخصصة لـ Messenger)، فاستخدم "عدا" وحدد التعليقات.
الأسئلة
يظهر تحت ردي على أحد التعليقات "تم حذف هذا التعليق أو إخفاؤه على فيسبوك، لذلك لم يعد من الممكن الرد عليه." ما السبب؟
قام العميل بحذف التعليق، أو تم إخفاؤه على الصفحة، قبل إرسال ردك. ولا يقبل Facebook و Instagram أي رد عليه. يظهر السبب مرة واحدة تحت ردك، ويتم وضع علامة على التعليق بأنه محذوف. وللتواصل مع العميل، يمكنك مراسلته على Messenger أو في رسائل Instagram إذا كان قد راسلك هناك من قبل.
صفحتي ترسل رسائل لكنها لا تستقبلها. ماذا أفعل؟
اضغط على فحص الحالة. وإذا أظهر سطر الاشتراك مشكلة، فاضغط على "ربط عبر فيسبوك" مجددًا وحدّد الصفحة نفسها. فإعادة ربطها تُصلح الاتصال.
قمت بإزالة آخر صفحة لدي ويسأل SyBox "فصل Facebook بالكامل؟"
لا يزال حسابك على Facebook مرتبطًا بصفحات أخرى، ربما في مساحة عمل أخرى. اختيار "فصل الكل" يزيل الوصول إليها جميعًا، بينما يؤدي الإلغاء إلى الإبقاء عليها.
المزيد عن قنوات.