Cara menjadwalkan broadcast

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Broadcast.

  1. Buat atau edit Draf, lalu pilih tanggal dan waktu pada "Kirim pada".
  2. Klik Simpan. Sebelum menyimpan, SyBox memeriksa hal yang sama seperti saat Anda memulai pengiriman: template sudah disetujui, audiens memiliki penerima, dan Anda memiliki izin untuk memulai kampanye. Jika tidak, alasannya akan ditampilkan dan broadcast tidak dijadwalkan.
  3. Pada waktu tersebut, SyBox memulainya secara otomatis atas nama orang yang membuatnya, dan statusnya berubah menjadi Mengirim.

- Di Messenger dan Instagram, audiens dihitung pada waktu tersebut: broadcast dikirim ke pelanggan yang mengirim pesan dalam 24 jam sebelum dimulai, sehingga SyBox tidak menolak menjadwalkannya meski belum ada yang mengirim pesan.

- Untuk mengubah waktu atau pengaturan lainnya, edit seperti Draf. Untuk langsung memulainya, klik "Mulai kirim" pada kartunya.

- Untuk membatalkannya, klik "Batalkan jadwal" (ikon kalender) pada kartunya lalu konfirmasi. Statusnya kembali menjadi Draf dan tidak ada yang dikirim.

- Jika pada waktu tersebut broadcast tidak dapat dimulai (misalnya template tidak lagi disetujui, atau tidak ada lagi kontak di dalam audiens), statusnya kembali menjadi Draf. Buka broadcast tersebut dan klik "Mulai kirim" untuk melihat alasannya.

Pertanyaan

Apakah saya bisa mengirim broadcast ke kontak Messenger, Instagram, atau Telegram?

Ya. Pilih saluran serta halaman, akun Instagram, atau bot, lalu ketik pesannya. Di Telegram, broadcast menjangkau semua orang yang pernah memulai bot Anda. Di Messenger dan Instagram, broadcast hanya menjangkau pelanggan yang mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir (lihat pertanyaan berikutnya).

Mengapa broadcast Messenger atau Instagram tidak menjangkau semua orang?

Meta hanya mengizinkan halaman atau akun Instagram mengirim pesan kepada pelanggan dalam waktu 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan tersebut, dan promosi hanya diperbolehkan dalam rentang waktu itu. Messenger dan Instagram tidak memiliki template untuk menjangkau orang setelah batas waktu tersebut. Karena itu, "Siapa yang dijangkau" menghitung kontak lainnya sebagai "Tidak mengirim pesan dalam 24 jam terakhir". Jika batas waktu 24 jam seorang pelanggan habis sebelum gilirannya tiba, ia akan tercatat sebagai "Tidak mengirim pesan dalam 24 jam terakhir" di hasil dan tidak menerima pesan. Untuk menjangkau sisanya, gunakan broadcast WhatsApp dengan template.

Mengapa broadcast Telegram gagal untuk beberapa pelanggan?

Pelanggan yang memblokir bot Anda tidak dapat menerima pesan darinya. Hasil pengiriman menampilkan alasan dari Telegram di samping setiap pesan yang gagal.

Pelajari lebih lanjut tentang Broadcast.