Cara menambahkan kolom kontak

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Tim dan pelanggan > Kolom kontak.

  1. Buka Pengaturan > Tim dan pelanggan > Kolom kontak, lalu klik "Kolom baru".
  2. Ketik "Nama".
    New field: name, kind, and the two switches
  3. Pilih "Jenis": "Teks", "Angka", "Tanggal", "Daftar pilihan", atau "Ya / Tidak". Untuk daftar pilihan, ketik "Pilihan, satu per baris".
  4. Biarkan "Tampilkan di panel kontak percakapan" tetap aktif agar kolom terlihat di sana, dan "Agen AI boleh membacanya" tetap aktif agar agen Anda dapat menggunakannya.
  5. Opsional: aktifkan "Agen AI boleh mengisinya dari chat" agar agen AI Anda dapat menyimpan apa yang dikatakan pelanggan terkait kolom tersebut, misalnya kota atau anggarannya (lihat "Cara agen AI mengisi kolom kontak" di bawah). Opsi ini nonaktif untuk setiap kolom sampai Anda mengaktifkannya. Mengaktifkannya juga akan mengaktifkan "Agen AI boleh membacanya".
  6. Klik Simpan. Kartu akan menampilkan jenis kolom dan kuncinya, misalnya {cf:car_model}.

Pelajari lebih lanjut tentang Kolom kontak.