Comment envoyer les modèles marketing via l'API Marketing Messages de Meta
Mis à jour le
Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Espace de travail > Fonctionnalités.
- Allez dans Paramètres > Espace de travail > Fonctionnalités.
- Activez "Envoyer les modèles marketing via l'API Marketing Messages de Meta (distribution optimisée)". Cette option est désactivée par défaut.
Les modèles marketing passent alors par l'API Marketing Messages de Meta, qui, selon Meta, les distribue mieux. Si Meta la refuse pour votre compte, le modèle est envoyé de la manière habituelle.
Questions
À qui la note est-elle attribuée ?
À la personne de votre équipe qui a écrit en dernier au client avant que la conversation soit marquée comme terminée. Si personne ne l'a fait, à la personne qui l'a marquée comme terminée.
L'enquête n'a pas été envoyée. Pourquoi ?
Vérifiez qu'elle est activée et que le canal est coché (ou qu'aucun canal n'est coché). Elle n'est pas envoyée en dehors de la fenêtre de réponse du canal, à un client déjà sollicité au cours des dernières 24 heures, ou lorsque le client a écrit à nouveau avant l'heure d'envoi prévue.
J'ai désactivé une fonctionnalité mais quelqu'un la voit toujours.
Demandez-lui de recharger SyBox. Le paramètre lui-même est enregistré immédiatement.
Pourquoi la traduction ou la transcription est-elle désactivée par défaut ?
Elles utilisent l'IA sur vos messages, chaque espace de travail choisit donc de les activer.
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