Comment l'utiliser
Mis à jour le
Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Espace de travail > Fonctionnalités.
- Allez dans Paramètres > Espace de travail > Fonctionnalités.
- Cliquez sur un interrupteur. L'enregistrement est immédiat. Il n'y a pas de bouton Enregistrer ni de message "Enregistré".
- Si l'enregistrement échoue, l'interrupteur revient en arrière et un message d'erreur s'affiche.
Questions
À qui la note est-elle attribuée ?
À la personne de votre équipe qui a écrit en dernier au client avant que la conversation soit marquée comme terminée. Si personne ne l'a fait, à la personne qui l'a marquée comme terminée.
L'enquête n'a pas été envoyée. Pourquoi ?
Vérifiez qu'elle est activée et que le canal est coché (ou qu'aucun canal n'est coché). Elle n'est pas envoyée en dehors de la fenêtre de réponse du canal, à un client déjà sollicité au cours des dernières 24 heures, ou lorsque le client a écrit à nouveau avant l'heure d'envoi prévue.
J'ai désactivé une fonctionnalité mais quelqu'un la voit toujours.
Demandez-lui de recharger SyBox. Le paramètre lui-même est enregistré immédiatement.
Pourquoi la traduction ou la transcription est-elle désactivée par défaut ?
Elles utilisent l'IA sur vos messages, chaque espace de travail choisit donc de les activer.
En savoir plus sur Fonctionnalités.