Comment modifier une étiquette
Mis à jour le
Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Team and customers > Labels.
- Cliquez sur le crayon (Modifier) sur l'étiquette.
- Corrigez le texte ou changez de couleur.
- Cliquez sur "Enregistrer".
La mise à jour s'applique instantanément partout où l'étiquette est déjà posée.
Questions
Qui a le droit de poser des étiquettes sur les conversations ?
Les utilisateurs possédant la permission "Attribuer des étiquettes au contact". Pour afficher ces étiquettes dans les échanges et s'en servir de filtre, il faut la permission "Voir les étiquettes".
Un agent ne voit aucune étiquette dans l'inbox.
Vérifiez que la permission "Voir les étiquettes" est bien activée sur son profil dans Paramètres > Utilisateurs.
La liste affiche "Aucune étiquette".
Aucune étiquette n'a été créée pour le moment. Cliquez sur "Nouvelle étiquette" pour en enregistrer une première.
En savoir plus sur Labels.