Comment modifier, suspendre ou supprimer une clé

Mis à jour le

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Intégrations > Clés API.

  1. Cliquez sur Modifier sur la carte de la clé. Vous pouvez ajuster son nom, son numéro et ses limites. Le type de clé ne peut plus être modifié une fois créé, et la clé elle-même ne s'affichera plus jamais.
    To change, pause or delete a key: "Edit" marked on the screen in SyBox
  2. Cliquez sur Activer / Désactiver pour suspendre temporairement une clé.
  3. Cliquez sur Supprimer, puis confirmez : "Supprimer cette clé API ? Tout programme qui l'utilise encore cesse de fonctionner immédiatement."

Questions

J'ai égaré ma clé API. Puis-je la revoir ?

Non. Elle n'est affichée qu'une seule fois. Générez une nouvelle clé, intégrez-la dans votre programme, puis supprimez l'ancienne.

Je crains qu'une clé ait fuité. Que faire ?

Supprimez ou désactivez immédiatement cette clé. Seule cette clé cessera de fonctionner. Votre numéro WhatsApp et vos autres clés ne risquent rien.

La liste "Envoie depuis" est vide.

Cette liste n'affiche que les numéros WhatsApp connectés et activés. Connectez d'abord un numéro dans Paramètres > Messagerie > Canaux.

Les envois de mon programme sont rejetés.

Assurez-vous que l'interrupteur "Passerelle API" est activé et que la clé est active. Vérifiez également les restrictions de la clé : texte libre ou modèles, médias, modèles autorisés, pays permis, plages horaires et limite journalière. Les règles propres à WhatsApp continuent aussi de s'appliquer. Par exemple, le texte libre n'est possible que dans les 24 heures suivant le dernier message du client.

Une clé "Enregistrer une réclamation" peut-elle aussi envoyer des messages ?

Non, c'est intentionnel. Une clé qui enregistre des dossiers ne peut pas envoyer de messages aux clients, et une clé d'envoi ne peut pas ouvrir de dossiers. Créez une clé distincte pour chaque usage.

Je possède une ancienne clé de type "Recevoir d'un programme". Est-elle encore utilisable ?

Oui, les clés existantes de ce type restent fonctionnelles. Il n'est simplement plus possible d'en créer de nouvelles. Utilisez plutôt "Enregistrer une réclamation" pour ce type d'usage.

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