Comment ajouter un champ de contact

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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Équipe et clients > Champs de contact.

  1. Allez dans Paramètres > Équipe et clients > Champs de contact et cliquez sur "Nouveau champ".
  2. Saisissez le "Nom".
    New field: name, kind, and the two switches
  3. Choisissez le "Type" : "Texte", "Nombre", "Date", "Liste déroulante" ou "Oui / Non". Pour une liste déroulante, saisissez les "Choix, un par ligne".
  4. Laissez "Afficher dans le panneau contact de la conversation" activé pour voir le champ à cet endroit, et "Les agents IA peuvent le lire" activé pour que vos agents puissent l'utiliser.
  5. Facultatif : activez "Les agents IA peuvent le remplir depuis le chat" pour permettre à vos agents IA d'enregistrer ce que le client dit à ce sujet, par exemple sa ville ou son budget (voir "Comment les agents IA remplissent les champs de contact" ci-dessous). Cette option est désactivée pour chaque champ tant que vous ne l'activez pas. L'activer active également "Les agents IA peuvent le lire".
  6. Cliquez sur Enregistrer. La carte affiche le type du champ et sa clé, par exemple {cf:car_model}.

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