Cómo crear un enlace de acceso
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Enlaces de acceso a la conversación.
- Abre el menú de la conversación (haz clic derecho en la conversación o usa el menú dentro de ella) y elige "Crear enlace de acceso". También puedes abrir "Enlaces de acceso" desde la barra lateral izquierda (en un teléfono, desde el menú principal) y hacer clic en "Nueva ficha".
- Completa el formulario:
- "Enviando a (quién recibe este enlace)": una nota para ti sobre quién lo recibe. Ellos nunca la ven.
- "Nombre que verán para su contacto": lo que ve la persona externa en lugar del nombre real del cliente. Déjalo vacío para mostrar el nombre real.
- "Del número": se muestra solo cuando hay más de un número para elegir.
- "Caduca (opcional)"
- "Contraseña (6 dígitos, opcional)": déjalo vacío y SyBox creará una por ti.
- "Historial legible": "Toda la historia" o "De ahora en adelante".
- "permisos": lo que la persona externa puede hacer. Puedes marcar "Leer mensajes internos", "Enviar al contacto", "Enviar interno", "Enviar medios", "Eliminar mensajes de contactos", "Eliminar mensajes internos" y "Reaccionar", o usar los botones rápidos "Todo excepto eliminar" y "Todos los permisos". Leer los mensajes del cliente siempre está incluido.
- "Notas" (opcional)
- Haz clic en "Crear token".
- Copia el enlace de acceso y la contraseña, y envíaselos a la persona. La contraseña no se vuelve a mostrar, así que cópiala ahora.
Preguntas
¿Cómo cambio la contraseña de un enlace?
La contraseña de un enlace existente no se puede cambiar. Crea un enlace nuevo con una nueva contraseña y luego desactiva o elimina el anterior.
No veo "Crear enlace de acceso" en una conversación.
Necesitas el permiso "Administrar enlaces de conversación". No se pueden crear enlaces de acceso para conversaciones de correo electrónico, chats con compañeros ni para la sala del equipo.
¿Puede la persona externa ver mis otras conversaciones o el número del cliente?
No. Ve una sola conversación y el número del cliente nunca se le muestra.
La persona externa perdió la contraseña.
La contraseña no se puede volver a mostrar. Crea un enlace nuevo para ella y desactiva el anterior.
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