Cara menulis nota dalaman (hanya dilihat oleh pasukan anda)

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Balasan pantas, nota dalaman dan sebutan.

  1. Klik butang saluran di sebelah klip kertas dan pilih "Nota dalaman".
    The switch between the customer's channel and an internal note, beside the message box
  2. Kotak mesej akan bertukar warna dan memaparkan "Nota dalaman — hanya boleh dilihat oleh pasukan anda dan tidak akan dihantar kepada pelanggan".
  3. Taip dan hantar.

Pintasan: taip "@@@" dalam kotak untuk bertukar ke mod nota, dan taip sekali lagi untuk kembali ke mod biasa. Untuk membalas mesej tertentu dengan nota, buka menunya dan pilih "Nota dalaman pasukan".

Nota terikat kepada saluran perbualannya (nombor atau halaman yang dihubungi oleh pelanggan): hanya rakan sekerja yang mempunyai akses kepada saluran tersebut dapat melihat nota, sama seperti mesej pelanggan. Nota tidak boleh ditambah pada perbualan yang belum mempunyai saluran, seperti kenalan yang ditambah secara manual yang tidak pernah menghantar mesej: "Nota boleh ditambah sebaik sahaja perbualan ini mempunyai saluran (mesej pada nombor atau halaman)".

Ketahui lebih lanjut tentang Balasan pantas, nota dalaman dan sebutan.