Comment mettre en pause et reprendre une diffusion
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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messaging > Broadcasts.
- Cliquez sur Pause (deux barres) sur une diffusion en cours d'envoi. L'envoi s'arrête immédiatement, et tous ceux qui ne l'ont pas encore reçue restent En attente. Rien d'autre ne change.
- Cliquez sur Reprendre (l'icône de lecture) sur une diffusion en pause. Elle reprend là où elle s'était arrêtée.
- Une diffusion en pause ne peut être ni modifiée ni supprimée. Pour l'arrêter définitivement, cliquez sur Arrêter.
Questions
Puis-je envoyer une diffusion à des contacts Messenger, Instagram ou Telegram ?
Oui. Choisissez le canal ainsi que la page, le compte Instagram ou le bot, puis saisissez le message. Sur Telegram, il parvient à toutes les personnes qui ont démarré votre bot. Sur Messenger et Instagram, il ne parvient qu'aux clients qui vous ont écrit au cours des dernières 24 heures (voir la question suivante).
Pourquoi une diffusion Messenger ou Instagram ne parvient-elle pas à tout le monde ?
Meta n'autorise une page ou un compte Instagram à écrire à un client que dans les 24 heures suivant le dernier message de ce client, et les promotions ne sont permises que pendant ce délai. Messenger et Instagram n'ont pas de modèles pour contacter les personnes au-delà de cette période. La section "Qui recevra l'envoi" comptabilise donc les autres sous "N'a pas écrit au cours des dernières 24 heures". Si le délai de 24 heures d'un client expire avant son tour d'envoi, il apparaît dans les résultats sous "N'a pas écrit au cours des dernières 24 heures" au lieu de recevoir le message. Pour joindre les autres contacts, utilisez une diffusion WhatsApp avec un modèle.
Pourquoi une diffusion Telegram a-t-elle échoué pour certains clients ?
Un client qui a bloqué votre bot ne peut plus recevoir de messages de sa part. Les résultats affichent la raison fournie par Telegram à côté de chaque envoi échoué.
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