Email APIs

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Où : Paramètres > Messaging > Email APIs

À quoi ça sert : gérer vos adresses e-mail professionnelles, pour que l'équipe lise et réponde aux e-mails des clients dans la même boîte partagée.

Qui peut y accéder : les utilisateurs ayant la permission "Gérer les passerelles e-mail".

Comment ajouter un compte e-mail

  1. Cliquez sur "Ajouter un e-mail".
    Settings, Email APIs: a connected mailbox and the "Add email" button
  2. Fournisseur : Gmail, Zoho, Zoho ZeptoMail ou Custom SMTP.
    The new email account window: pick the provider first, then the address (and the server, for a custom provider)
  3. Nom affiché : le nom de votre choix pour vous repérer.
  4. Adresse d'envoi : l'adresse e-mail depuis laquelle les messages partent.
  5. Mot de passe ou jeton : pour Gmail ou Zoho, utilisez un mot de passe d'application créé sur ce compte. Pour Zoho ZeptoMail, collez le jeton du Mail Agent ; l'adresse d'envoi doit appartenir à un domaine validé dans ce Mail Agent. Pour Custom SMTP, utilisez le mot de passe de la boîte.
  6. Pour Custom SMTP uniquement, indiquez aussi le serveur hôte SMTP, le Port (587 par défaut) et "Utiliser SSL / TLS".
  7. Actif : laissez activé pour utiliser le compte.
  8. Cliquez sur Enregistrer. Si l'adresse d'envoi est manquante ou invalide, ou s'il manque l'hôte SMTP pour Custom SMTP, vous verrez "Données incomplètes".

Comment tester un compte e-mail

  • Cliquez sur "Envoyer un e-mail de test" (l'icône d'envoi) sur la carte. SyBox envoie un message de test à l'adresse du compte. Le message "E-mail de test envoyé à l'adresse elle-même ✓" confirme le bon fonctionnement. Sinon, l'erreur s'affiche. Le test peut prendre quelques secondes.
    To test an email account: "Send a test email" marked on the screen in SyBox

Autres actions

  • Modifier : laissez le mot de passe vide pour conserver le mot de passe actuel.
  • Activer / Désactiver.
  • Supprimer : "Supprimer définitivement ce compte e-mail ?"