طريقة إنشاء حملة
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > الحملات.
- انقر على "حملة جديدة".
- اسم الحملة: أي اسم كمرجع لك.
- القناة: اختر واتساب أو Messenger أو Instagram أو Telegram. لا تظهر إلا القنوات التي لديها رقم أو صفحة أو بوت متصل ونشط.
- في واتساب، القوالب: اختر القالب. لا تظهر إلا القوالب المعتمدة (APPROVED). وفي Messenger أو Instagram أو Telegram، الرسالة: اكتب النص، بحد أقصى 2000 حرف. يتحول {name} إلى اسم العميل، و{company} إلى اسم مؤسستك، و{cf:key} إلى حقل جهة الاتصال الخاص بالعميل، مثل {cf:city}. وفي Messenger وInstagram، تذكّرك ملاحظة بأن الحملة تصل فقط إلى الأشخاص الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة.
- الإرسال من: اختر رقم واتساب، أو صفحة فيسبوك، أو حساب Instagram، أو بوت Telegram. لا تظهر إلا الخيارات النشطة. وتصل الحملة فقط إلى العملاء الذين يتواصلون مع تلك الصفحة أو الحساب أو البوت.
- الجمهور: اختر "أي من هذه التصنيفات" أو "كل هذه التصنيفات".
- التصنيفات: حدد تصنيفًا واحدًا أو أكثر. اضغط مع الاستمرار على Ctrl (أو Cmd على Mac) لاختيار عدة تصنيفات.
- حقول جهات الاتصال (اختياري): انقر على "إضافة شرط" للإرسال فقط إلى جهات الاتصال التي يطابق حقلها الشرط، مثل "المدينة هي القاهرة" أو "تاريخ الميلاد بعد 2000-01-01". اختر الحقل، وطريقة المقارنة ("يساوي"، "يحتوي على"، "أكبر من / بعد"، "أقل من / قبل"، "له قيمة"، "فارغ")، والقيمة. يجب أن تتحقق كل الشروط معًا. لا يظهر هذا الزر إلا عندما تكون في مساحة عملك حقول لجهات الاتصال.
- "جهات الاتصال التي وافقت على الرسائل التسويقية فقط": حدد هذا الخيار لاستبعاد كل جهة اتصال لم يتم تفعيل خيار "الموافقة على الرسائل التسويقية" في ملفها.
- من ستصله الرسالة: يعرض "ستصلهم الرسالة" مع عدد جهات الاتصال التي ستصلها الحملة، وعند وجود مستبعدين يوضح من تم استبعاده والسبب: "محظور أو رسائل مزعجة"، و"بدون رقم واتساب"، و"بدون موافقة على الرسائل التسويقية"، وفي Messenger وInstagram "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة"، وفي القوالب التسويقية "تم التخطي (أوقفوا العروض الترويجية)". ويتم تحديث هذا العدد تلقائيًا كلما غيّرت القناة أو الجمهور أو القالب أو الرقم. راجعه قبل المتابعة.
- متغيرات القالب (واتساب فقط): لكل {{n}}، اختر "نص ثابت" واكتبه، أو اختر "من بيانات جهة الاتصال" وحدد اسم جهة الاتصال، أو الرقم بالكامل، أو الرقم المحلي، أو الدولة. وبجانب حقل جهة الاتصال، اكتب في "إذا كان فارغاً، استخدم" ما تريد إرساله عندما لا تكون لدى جهة الاتصال قيمة في هذا الحقل، مثل "عميلنا العزيز" لجهة اتصال بدون اسم. وإذا تركته فارغًا، فلن يظهر شيء في هذا الموضع لدى جهة الاتصال تلك.
- الرسائل في الدقيقة: سرعة الإرسال، من 1 إلى 200. القيمة الافتراضية هي 20.
- موعد الإرسال (اختياري): اختر تاريخًا ووقتًا لتبدأ الحملة من تلقاء نفسها. يعتمد الوقت على ساعة جهازك، ويجب أن يكون بعد دقيقة واحدة على الأقل من الآن. يمكنك تركه فارغًا إذا كنت تريد بدء الحملة بنفسك.
- انقر على حفظ. بدون تحديد وقت، يتم حفظ الحملة في حالة مسودة. ومع تحديد وقت، يتم حفظها في حالة مجدولة، وتعرض بطاقتها "مجدولة في" مع الوقت المحدد. ولا يتم إرسال أي شيء بعد.
الأسئلة
هل يمكنني إرسال حملة إلى جهات اتصال Messenger أو Instagram أو Telegram؟
نعم. اختر القناة والصفحة أو حساب Instagram أو البوت، واكتب الرسالة. في Telegram تصل الحملة إلى كل من بدأ محادثة مع البوت الخاص بك. وفي Messenger وInstagram تصل فقط إلى العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة (انظر السؤال التالي).
لماذا لا تصل حملة Messenger أو Instagram إلى الجميع؟
تسمح Meta لصفحة فيسبوك أو حساب Instagram بمراسلة العميل خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة أرسلها العميل، ولا يكون إرسال العروض الترويجية مسموحًا إلا خلال هذه المهلة. ولا تتوفر في Messenger وInstagram قوالب للوصول إلى الأشخاص بعد انتهاء هذه المدة. لذلك يحتسب قسم "من ستصله الرسالة" البقية ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة". وإذا انتهت مهلة الـ 24 ساعة الخاصة بعميل قبل أن يأتي دوره في الإرسال، فإنه يظهر في النتائج ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة" بدلًا من استلام الرسالة. وللوصول إلى البقية، استخدم حملة واتساب باستخدام قالب.
لماذا فشلت حملة Telegram لدى بعض العملاء؟
العميل الذي قام بحظر البوت الخاص بك لا يمكنه استلام رسائل منه. وتعرض النتائج السبب الوارد من Telegram بجانب كل رسالة فشل إرسالها.
المزيد عن الحملات.