طريقة جدولة حملة
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > الحملات.
- أنشئ مسودة أو عدّلها، واختر التاريخ والوقت في "موعد الإرسال".
- انقر على حفظ. قبل الحفظ، يتحقق SyBox مما يتحقق منه عند بدء الإرسال: أن القالب معتمد، وأن الجمهور يضم مستلمًا واحدًا على الأقل، وأن لديك صلاحية بدء الحملات. وإذا لم يتحقق ذلك، يظهر لك السبب ولا تتم جدولة الحملة.
- عند حلول الموعد، يبدأ SyBox الحملة من تلقاء نفسه باسم المستخدم الذي أنشأها، وتتغير حالتها إلى جارٍ الإرسال.
- في Messenger وInstagram يتم احتساب الجمهور في ذلك الموعد: إذ تصل الحملة إلى العملاء الذين راسلوا خلال الـ 24 ساعة التي تسبق بدءها، ولذلك لا يرفض SyBox جدولتها عندما لا يكون أحد قد راسل بعد.
- لتغيير الوقت أو أي تفصيل آخر، عدّل الحملة كما تعدّل المسودة. ولبدء إرسالها فورًا، انقر على "ابدأ الإرسال" في بطاقتها.
- لإلغاء الجدولة، انقر على "إلغاء الجدولة" (أيقونة التقويم) في بطاقتها ثم أكّد. تعود الحملة إلى حالة مسودة ولا يتم إرسال أي شيء.
- إذا تعذّر بدء الحملة في الموعد المحدد (مثلًا إذا لم يعد القالب معتمدًا، أو لم يبقَ أحد في الجمهور)، تعود الحملة إلى حالة مسودة. افتحها وانقر على "ابدأ الإرسال" لمعرفة السبب.
الأسئلة
هل يمكنني إرسال حملة إلى جهات اتصال Messenger أو Instagram أو Telegram؟
نعم. اختر القناة والصفحة أو حساب Instagram أو البوت، واكتب الرسالة. في Telegram تصل الحملة إلى كل من بدأ محادثة مع البوت الخاص بك. وفي Messenger وInstagram تصل فقط إلى العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة (انظر السؤال التالي).
لماذا لا تصل حملة Messenger أو Instagram إلى الجميع؟
تسمح Meta لصفحة فيسبوك أو حساب Instagram بمراسلة العميل خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة أرسلها العميل، ولا يكون إرسال العروض الترويجية مسموحًا إلا خلال هذه المهلة. ولا تتوفر في Messenger وInstagram قوالب للوصول إلى الأشخاص بعد انتهاء هذه المدة. لذلك يحتسب قسم "من ستصله الرسالة" البقية ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة". وإذا انتهت مهلة الـ 24 ساعة الخاصة بعميل قبل أن يأتي دوره في الإرسال، فإنه يظهر في النتائج ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة" بدلًا من استلام الرسالة. وللوصول إلى البقية، استخدم حملة واتساب باستخدام قالب.
لماذا فشلت حملة Telegram لدى بعض العملاء؟
العميل الذي قام بحظر البوت الخاص بك لا يمكنه استلام رسائل منه. وتعرض النتائج السبب الوارد من Telegram بجانب كل رسالة فشل إرسالها.
المزيد عن الحملات.