طريقة عرض النتائج
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > الحملات.
- انقر على النتائج في حملة قد بدأت.
- في الأعلى: عدد الرسائل التي تم إرسالها، والتي تم تسليمها، والتي تمت قراءتها، وعدد الذين قاموا بالرد (كتبوا ردًا في تلك المحادثة بعد استلام الحملة)، وكذلك الفاشلة، والتي تم تخطيها، والمعلّقة عند وجودها. وتعتمد حالتا التسليم والقراءة على علامات الصح في واتساب، لذلك فإن العميل الذي أوقف مؤشرات قراءة الرسائل يتم احتسابه ضمن ما تم تسليمه فقط. لا يبلّغ Telegram البوت بما إذا كان قد تم تسليم الرسالة أو قراءتها، لذلك تعرض حملة Telegram ما تم إرساله ومن قاموا بالرد فقط.
- يظهر كل مستلم بحالة مقروء أو مستلَم أو مُرسَل أو فاشل أو معلّق، مع علامة "تم الرد" عندما يكون قد أجاب. وتُظهر العناصر الفاشلة السبب.
- انقر على "تصدير إلى جدول بيانات" لتنزيل القائمة الكاملة مع الاسم والهاتف والحالة والرد والسبب ووقت الإرسال.
الأسئلة
هل يمكنني إرسال حملة إلى جهات اتصال Messenger أو Instagram أو Telegram؟
نعم. اختر القناة والصفحة أو حساب Instagram أو البوت، واكتب الرسالة. في Telegram تصل الحملة إلى كل من بدأ محادثة مع البوت الخاص بك. وفي Messenger وInstagram تصل فقط إلى العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة (انظر السؤال التالي).
لماذا لا تصل حملة Messenger أو Instagram إلى الجميع؟
تسمح Meta لصفحة فيسبوك أو حساب Instagram بمراسلة العميل خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة أرسلها العميل، ولا يكون إرسال العروض الترويجية مسموحًا إلا خلال هذه المهلة. ولا تتوفر في Messenger وInstagram قوالب للوصول إلى الأشخاص بعد انتهاء هذه المدة. لذلك يحتسب قسم "من ستصله الرسالة" البقية ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة". وإذا انتهت مهلة الـ 24 ساعة الخاصة بعميل قبل أن يأتي دوره في الإرسال، فإنه يظهر في النتائج ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة" بدلًا من استلام الرسالة. وللوصول إلى البقية، استخدم حملة واتساب باستخدام قالب.
لماذا فشلت حملة Telegram لدى بعض العملاء؟
العميل الذي قام بحظر البوت الخاص بك لا يمكنه استلام رسائل منه. وتعرض النتائج السبب الوارد من Telegram بجانب كل رسالة فشل إرسالها.
المزيد عن الحملات.