Comment envoyer une photo, une vidéo ou un fichier

Mis à jour le

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Envoyer des messages.

  1. Cliquez sur le trombone.
    The paperclip button that attaches a photo, video or file
  2. Choisissez "Document", "Photo / Vidéo", "Appareil photo" ou "Audio".
    • Une photo envoyée avec "Document" conserve sa taille d'origine.
    • Sur un téléphone, "Appareil photo" ouvre l'appareil photo du téléphone. Sur un ordinateur, cela ouvre une fenêtre d'appareil photo dans SyBox, avec "Prendre une photo" et "Changer de caméra".
    • "Audio" envoie un fichier audio en tant que tel, pour qu'il soit lu directement dans la discussion.
    • "Contact" (sur WhatsApp) partage une fiche de contact (voir "Comment partager une fiche de contact" ci-dessous).
    • "Position" envoie un lieu sur une carte (voir "Comment envoyer une position" ci-dessous).
    • Sous une ligne de séparation, le même menu comprend également l'onglet de vos produits (sous le nom attribué par votre espace de travail, par exemple "Stock") et "Réponses rapides", si vous en avez.
    The paperclip menu: Document, Photos & videos, Camera, Audio and Location, then Catalogue and Quick replies
  3. Le fichier s'ouvre par-dessus la conversation, comme dans WhatsApp (sur tout l'écran d'un téléphone). Ajoutez du texte dans la zone de légende si vous le souhaitez : Maj+Entrée crée une nouvelle ligne et la zone s'agrandit jusqu'à cinq lignes ; la légende conserve ses retours à la ligne dans la conversation. Tout ce que vous aviez déjà écrit dans la zone de message devient la légende (du premier fichier, si vous en envoyez plusieurs), et la zone se vide une fois le message envoyé.
  4. Cliquez sur le bouton rond d'envoi, ou sur ✕ pour annuler. La conversation défile pour afficher la photo envoyée en entier.

Vous pouvez également glisser-déposer un fichier dans la conversation ("Déposez le fichier pour envoyer") ou coller une capture d'écran.

Questions

Que se passe-t-il lorsqu'un client m'envoie une position ?

Elle s'affiche sur une carte dans la conversation. Vous pouvez cliquer sur "Enregistrer le lieu" pour l'enregistrer sur le contact ; la prochaine fois que vous enverrez une position à ce client, la carte s'ouvrira à cet endroit.

Pourquoi n'y a-t-il pas de trombone ?

Vous n'avez peut-être pas l'autorisation d'envoyer des médias. Les conversations par SMS sont en texte uniquement, et l'e-mail utilise son propre bouton "Joindre des fichiers".

En savoir plus sur Envoyer des messages.