Cómo usarlo
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Espacio de trabajo > Funciones.
- Ve a Configuración > Espacio de trabajo > Funciones.
- Haz clic en un interruptor. Se guarda de inmediato. No hay botón Guardar ni mensaje "Guardado".
- Si falla el guardado, el interruptor vuelve a su posición y aparece un mensaje de error.
Preguntas
¿A quién se le asigna la valoración?
A la persona de tu equipo que escribió por última vez al cliente antes de que la conversación se marcara como completada. Si nadie lo hizo, a la persona que la marcó como completada.
La encuesta no se envió. ¿Por qué?
Comprueba que esté activada y que el canal esté marcado (o que no haya ninguno marcado). No se envía fuera de la ventana de respuesta del canal, a un cliente al que ya se le preguntó en las últimas 24 horas ni cuando el cliente volvió a escribir antes de que tocara enviarla.
Desactivé una función, pero alguien todavía la ve.
Pídele que recargue SyBox. El ajuste en sí se guarda de inmediato.
¿Por qué la traducción o la transcripción están desactivadas por defecto?
Usan IA en tus mensajes, así que cada espacio de trabajo decide si activarlas.
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