Cómo enviar plantillas de marketing con la Marketing Messages API de Meta
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En SyBox, esto se hace en Configuración > Espacio de trabajo > Funciones.
- Ve a Configuración > Espacio de trabajo > Funciones.
- Activa "Enviar las plantillas de marketing con la Marketing Messages API de Meta (entrega optimizada)". Está desactivado por defecto.
A partir de ese momento, las plantillas de marketing se envían a través de la Marketing Messages API de Meta, que, según Meta, las entrega mejor. Si Meta no lo permite para tu cuenta, la plantilla se envía de la forma habitual.
Preguntas
¿A quién se le asigna la valoración?
A la persona de tu equipo que escribió por última vez al cliente antes de que la conversación se marcara como completada. Si nadie lo hizo, a la persona que la marcó como completada.
La encuesta no se envió. ¿Por qué?
Comprueba que esté activada y que el canal esté marcado (o que no haya ninguno marcado). No se envía fuera de la ventana de respuesta del canal, a un cliente al que ya se le preguntó en las últimas 24 horas ni cuando el cliente volvió a escribir antes de que tocara enviarla.
Desactivé una función, pero alguien todavía la ve.
Pídele que recargue SyBox. El ajuste en sí se guarda de inmediato.
¿Por qué la traducción o la transcripción están desactivadas por defecto?
Usan IA en tus mensajes, así que cada espacio de trabajo decide si activarlas.
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