Cómo corregir un importe que el escaneo leyó mal
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Análisis de imágenes con IA (recibos, cheques e ID de soporte remoto).
- En la etiqueta "Transferencia" o "Cheque" en el chat (o en el recibo en Estadísticas), pulsa 👍 si el importe es correcto o 👎 si es incorrecto.
- Tras pulsar 👎, corrige el importe y la moneda, o elimina la lectura. Es obligatorio indicar un motivo.
- "Deshacer" restablece el valor que leyó el escaneo.
Los importes corregidos son los que cuenta el informe financiero. Una lectura eliminada no se contabiliza.
Preguntas
¿Son exactos los importes en el informe financiero?
Se leen automáticamente a partir de imágenes, como indica la nota "Leído automáticamente de las imágenes de los recibos". Un dígito se puede leer mal, así que revisa la imagen antes de confiar en una cifra.
¿Puede Analíticas contar solo las conversaciones en las que escribió el cliente?
Sí. "Conversaciones entrantes" cuenta solo esas. "Conversaciones" también cuenta las que solo tienen mensajes tuyos, como una difusión a la que nadie respondió.
¿Cuántas de mis conversaciones terminan en una venta?
Mira la tarjeta "Ventas cerradas" en Analíticas: cuenta los tratos guardados con "Venta cerrada" en el período y muestra cuántos son por cada 100 conversaciones entrantes.
¿SyBox mueve o retiene dinero?
No. Solo lee lo que está escrito en las imágenes que envían los clientes.
¿Por qué un recibo no tiene tarjeta?
El análisis de imágenes con IA puede estar desactivado en Configuración > Funciones, o la imagen puede no haber sido lo suficientemente clara para leerla.
¿Por qué un recibo en PDF no tiene tarjeta?
Solo se escanean los PDF de una sola página. Pide al cliente la página del recibo por separado o una foto de ella.
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