Cómo configurar los avisos y el sonido

Actualizado el

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Notificaciones y sonido.

  1. Haz clic en tu foto en la esquina inferior izquierda y selecciona "Preferencias".
    Preferences: Notifications, Play sound and Show message preview
  2. En "Sonido de notificación", puedes habilitar o deshabilitar:
    • "Notificaciones"
    • "Reproducir sonido": reproduce un sonido al recibir mensajes solo en este dispositivo
    • "Mostrar vista previa del mensaje": muestra u oculta el texto del mensaje en los avisos
  3. En "Notificarme sobre", activa o desactiva cada canal según prefieras: por ejemplo WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Correo electrónico, Mensaje personal, Equipo o Walkie-talkie. Esto se aplica a tu cuenta en todos tus dispositivos. Solo se muestra si tu espacio de trabajo tiene dos o más canales.
  4. Para silenciar una conversación concreta, usa la opción "Silenciar" dentro de su menú.

Una notificación de la sala de equipo o de un grupo de compañeros lleva como título el nombre de la sala y debajo "Nombre: mensaje", para que veas quién escribió.

La notificación de un cliente muestra su foto o, si no tiene foto, el logotipo del canal.

Preguntas

No me llegan las notificaciones.

Comprueba estos puntos en orden:

1. ¿Está la campana activada? Si ves "Las notificaciones están bloqueadas en la configuración del navegador", abre los permisos de sitio del navegador, permite las notificaciones para SyBox y recarga la página.

2. Si aparece "Permiso no concedido", cerraste el aviso de permisos del navegador. Haz clic en la campana de nuevo y pulsa Permitir.

3. ¿Está el canal activado en "Notificarme sobre" dentro de Preferencias?

4. ¿Está silenciada la conversación? La acción de silenciar afecta a todo el equipo.

5. No recibirás notificaciones del chat que tengas abierto en pantalla en ese momento.

6. Si aparece "Este navegador no admite notificaciones", utiliza otro navegador o instala la app.

Activé el sonido pero no suena nada.

Si ves el aviso "Sound is on, but notifications are off — you will not hear it.", activa las notificaciones desde el icono de la campana.

Recibo cada notificación duplicada.

Asegúrate de no tener SyBox abierto en varias pestañas en el mismo dispositivo y actualiza a la última versión disponible.

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