كيفية إرسال رد سريع بلغة العميل
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > الفريق والعملاء > الردود السريعة.
- افتح الرد السريع وفعّل "الإرسال بلغة العميل".
- انقر على "حفظ".
عندما ترسل الأتمتة هذا الرد إلى عميل يكتب بلغة أخرى، يترجمه SyBox مرة واحدة باستخدام خدمة الترجمة الخاصة بمساحة عملك، ويحتفظ بهذه النسخة. وتظهر النسخ المحفوظة تحت "الترجمات"، في مربع لكل لغة ("لا توجد ترجمات حتى الآن. ستظهر الترجمة هنا في أول مرة يتم فيها إرسال هذا الرد إلى عميل بلغة أخرى."). ويمكنك تصحيح أي نسخة ثم النقر على حفظ، أو إزالتها بعلامة ✕ ثم النقر على حفظ. وعند تغيير نص الرد نفسه، يتم حذف جميع ترجماته: "تم تغيير نص الرد، لذلك تم حذف ترجماته."
يعرف SyBox لغة العميل من اللغة المحددة في جهة الاتصال أولًا، ثم من الحروف التي كتب بها رسالته، ثم مما كتبه من قبل.
وعندما يتم إرسال رد مع تفعيل هذا المفتاح بلغة العميل، يتم إرسال متابعته بتلك اللغة أيضًا: إما الرد السريع الخاص بالمتابعة بنسخته المحفوظة لتلك اللغة، أو رسالة المتابعة مترجمةً.
الأسئلة
كيف أستخدم ردًا سريعًا في المحادثة؟
في صندوق الرسائل، اكتب "/" مع الاختصار، أو اكتب "/" فقط لرؤية القائمة، ثم اختر الرد.
يكتب الوكيل "/" ولكنه لا يرى أي ردود سريعة.
يحتاج إلى صلاحية "عرض الردود السريعة". وتحقق أيضًا من نطاق الوصول "الردود السريعة" في إعدادات المستخدم الخاصة به، فقد يقصره على بعض الردود أو يمنعه من رؤية أي منها.
هل يمكن قصر بعض الردود السريعة على مستخدمين معينين فقط؟
نعم. في الإعدادات > المستخدمون، عدّل المستخدم واضبط نطاق الوصول "الردود السريعة" على "فقط" أو "عدا"، ثم حدد الردود.
كيف أرسل رسالة إلى العميل تلقائيًا بعد يوم واحد؟
أنشئ ردًا سريعًا مع ضبط المتابعة على "الإرسال التلقائي"، وضبط "عدد الساعات بعد الإرسال" على 24، وإدخال الرسالة المراد إرسالها. وعندما يرسل المستخدم هذا الرد السريع، يتم إرسال المتابعة بعد 24 ساعة.
كيف أرسل متابعة فقط إذا لم يرد العميل؟
اضبط المتابعة في الرد السريع على "إرسال تلقائي عند عدم الرد". وإذا كتب لك العميل قبل حلول الموعد، فيتم إلغاء المتابعة ولا يتم إرسال أي شيء.
المزيد عن الردود السريعة.