طريقة تعديل رد سريع
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > الفريق والعملاء > الردود السريعة.
- انقر على القلم (تعديل) في الرد.
- أجرِ تغييراتك وانقر على "حفظ".
الأسئلة
كيف أستخدم ردًا سريعًا في المحادثة؟
في صندوق الرسائل، اكتب "/" مع الاختصار، أو اكتب "/" فقط لرؤية القائمة، ثم اختر الرد.
يكتب الوكيل "/" ولكنه لا يرى أي ردود سريعة.
يحتاج إلى صلاحية "عرض الردود السريعة". وتحقق أيضًا من نطاق الوصول "الردود السريعة" في إعدادات المستخدم الخاصة به، فقد يقصره على بعض الردود أو يمنعه من رؤية أي منها.
هل يمكن قصر بعض الردود السريعة على مستخدمين معينين فقط؟
نعم. في الإعدادات > المستخدمون، عدّل المستخدم واضبط نطاق الوصول "الردود السريعة" على "فقط" أو "عدا"، ثم حدد الردود.
كيف أرسل رسالة إلى العميل تلقائيًا بعد يوم واحد؟
أنشئ ردًا سريعًا مع ضبط المتابعة على "الإرسال التلقائي"، وضبط "عدد الساعات بعد الإرسال" على 24، وإدخال الرسالة المراد إرسالها. وعندما يرسل المستخدم هذا الرد السريع، يتم إرسال المتابعة بعد 24 ساعة.
كيف أرسل متابعة فقط إذا لم يرد العميل؟
اضبط المتابعة في الرد السريع على "إرسال تلقائي عند عدم الرد". وإذا كتب لك العميل قبل حلول الموعد، فيتم إلغاء المتابعة ولا يتم إرسال أي شيء.
المزيد عن الردود السريعة.