كيفية عرض وتعديل جهة اتصال
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > لوحة جهة الاتصال.
- في محادثة مفتوحة، انقر على اسم العميل أو صورته في الأعلى. يتم فتح لوحة "معلومات جهة الاتصال".
- يمكنك القيام بما يلي:
- تغيير "الاسم" (يظهر الاسم الفارغ عبارة "أضف اسماً")
- عرض "الرقم"، مع زري النسخ والاتصال (في Messenger أو Instagram يمكنك كتابة رقم هاتف بدلاً من ذلك؛ انظر أدناه بخصوص عميل WhatsApp الذي ليس لديه رقم)
- عرض أو إضافة "البريد الإلكتروني"
- تعديل "تصنيفات" و"الأقسام"
- كتابة "ملاحظات" (يراها فريقك فقط)
- تغيير صورة جهة الاتصال
- تمييز المحادثة بنجمة
- انقر على "حفظ".
- انقر على "الملف الكامل" لمزيد من التفاصيل. يحتوي الملف الكامل على الأرقام المرتبطة ("ربط رقم"؛ وتبدأ الدولة بدولة رقم العميل نفسه)، وتفاصيل العمل (الشركة، المسمى الوظيفي، الموقع الإلكتروني، الرقم الضريبي، العنوان، المدينة)، و"لغة التواصل المفضّلة"، و"الموافقة على الرسائل التسويقية"، وتاريخ الميلاد، والموقع على الخريطة، والنشاط، و"الوسائط والملفات".
- "ملاحظة للذكاء الاصطناعي": في الملف الكامل، أسفل الملاحظات. يحصل وكيل الذكاء الاصطناعي على كل ما تكتبه هنا مع كل رسالة من هذا العميل، إلى جانب أسماء تصنيفاته وأقسامه. مثال: "عميل جملة VIP، قدّم له دائمًا قائمة أسعار الموزعين." ولا يتم إرسال ملاحظات فريقك العادية أبدًا إلى الذكاء الاصطناعي.
الأسئلة
ما الفرق بين ملاحظات وملاحظة للذكاء الاصطناعي؟
الملاحظات خاصة بفريقك ولا يتم إرسالها إطلاقًا إلى الذكاء الاصطناعي. أما ملاحظة للذكاء الاصطناعي فيقرأها وكيل الذكاء الاصطناعي في كل مرة يرد فيها على هذا العميل.
هل يمكنني دمج محادثتين في محادثة واحدة؟
لا. كل محادثة مرتبطة بقناتها الخاصة: ويخرج الرد عبر قناة المحادثة التي تكتب فيها.
تُظهر الترجمة التلقائية "لا توجد لغة محدّدة لجهة الاتصال".
تتطلب ترجمة الرسائل الصادرة معرفة لغة العميل. حدد "لغة التواصل المفضّلة" في ملف جهة الاتصال.
المزيد عن لوحة جهة الاتصال.