كيفية التواصل مع دعم SyBox
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > التواصل مع الدعم.
- انقر على "التواصل مع الدعم" (سماعة الرأس) في العنوان أعلى قائمة المحادثات، بعد اسم مساحة العمل مباشرة.
- تفتح محادثة "دعم SyBox" مع علامة التوثيق. ولا يتم إرسال أي شيء حتى تكتب.
- اكتب سؤالك كما تفعل في أي محادثة.
- عندما يرد فريق الدعم، يوضح الرقم الظاهر على سماعة الرأس عدد الردود غير المقروءة.
لا تقوم الأتمتة أو بوتات المحادثة أو وكلاء الذكاء الاصطناعي بالرد على محادثة الدعم أبداً. قد يرد مساعد الدعم الخاص بـ SyBox أولاً؛ وللتواصل مع فريقنا، انقر على "التحدث مع شخص": "سيرد عليك فريقنا هنا قريباً."
يتلقى المسؤول الرئيسي لمساحة العمل أيضاً إشعارات في هذه المحادثة: بطاقة حالة الرقم عندما يتغير تقييم الجودة من Meta لرقم واتساب، مع الأسباب، بلغته الخاصة؛ وإشعار حظر الرقم أو عودته للعمل؛ واستيراد السجل الذي فشل؛ وإيصال التجديد.
في الإعدادات، يظهر خيار "اسأل الدعم" بجانب خطوة الربط التي فشلت وبجانب خطأ وكيل الذكاء الاصطناعي. ويقوم بفتح هذه المحادثة مع كتابة المشكلة مسبقاً في مربع الرسالة، لتقوم بإرسالها.
في محادثة مساحة العمل مع SyBox، يظهر شريط يقول "يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من هنا"، مع زر "التواصل مع الدعم" الذي يفتح المحادثة نفسها.
المزيد عن التواصل مع الدعم.