Comment créer un lien d'accès
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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Liens d'accès aux conversations.
- Ouvrez le menu de la conversation (clic droit dessus ou via son menu interne) et choisissez "Créer un lien d'accès". Vous pouvez aussi aller dans "Liens d'accès" depuis le bandeau gauche (sur smartphone, dans le menu principal) et cliquer sur "Nouveau lien".
- Remplissez le formulaire :
- "Envoi à (qui reçoit ce lien)" : un mémo interne pour vous rappeler à qui il est destiné. La personne ne le voit pas.
- "Le nom qu'ils verront pour votre contact" : le nom qui remplacera la véritable identité du client. Laissez vide pour garder son vrai nom.
- "Depuis le numéro" : affiché seulement si plusieurs numéros sont disponibles.
- "Expiration (facultatif)"
- "Mot de passe (6 chiffres, facultatif)" : si vous laissez vide, SyBox en génère un automatiquement.
- "Historique lisible" : "Tout l'historique" ou "À partir de maintenant".
- "permissions" : ce que le destinataire a le droit de faire. Vous pouvez cocher "Lire les messages internes", "Envoyer au contact", "Envoyer en interne", "Envoyer des médias", "Supprimer les messages du contact", "Supprimer les messages internes" et "Réagir", ou utiliser les raccourcis "Tout sauf la suppression" et "Toutes les permissions". La lecture des messages clients est toujours incluse.
- "Notes" (facultatif)
- Cliquez sur "Créer le lien".
- Copiez le lien d'accès ainsi que le mot de passe, puis transmettez-les au partenaire. Le mot de passe ne sera plus jamais réaffiché, copiez-le tout de suite.
Questions
Comment changer le mot de passe d'un lien existant ?
Le mot de passe d'un lien déjà créé ne peut pas être modifié. Créez un nouveau lien avec un nouveau code, puis coupez ou supprimez l'ancien.
Je ne trouve pas "Créer un lien d'accès" dans la conversation.
Vous devez avoir la permission "Gérer les liens de conversation". Notez qu'on ne peut pas générer de lien d'accès pour les e-mails, les discussions internes entre collègues ou l'espace d'équipe.
Le partenaire externe a-t-il accès à mes autres conversations ou au numéro du client ?
Non. Il ne voit que cette unique conversation, et le numéro de téléphone du client ne lui est jamais dévoilé.
Le partenaire a égaré son mot de passe.
Il est impossible de récupérer le mot de passe. Générez un nouveau lien pour lui et désactivez le précédent.
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