Cómo editar una etiqueta
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Equipo y clientes > Etiquetas.
- Haz clic en el lápiz (Editar) en la etiqueta.
- Cambia el nombre o el color.
- Haz clic en "Guardar".
El cambio se aplicará en todos los lugares donde se use la etiqueta.
Preguntas
¿Quién puede asignar etiquetas a las conversaciones?
Los usuarios con el permiso "Asignar etiquetas al contacto". Para ver las etiquetas en las conversaciones y filtrar por ellas, se necesita el permiso "Ver etiquetas".
Un agente no puede ver ninguna etiqueta.
Asegúrate de que tenga el permiso "Ver etiquetas" en Configuración > Usuarios.
La lista muestra "Aún no hay etiquetas".
Todavía no se ha creado ninguna etiqueta. Haz clic en "Nueva etiqueta" para agregar una.
Más sobre Etiquetas.