Cómo agregar una etiqueta
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Equipo y clientes > Etiquetas.
- Ve a Configuración > Etiquetas.
- Haz clic en "Nueva etiqueta".
- Escribe el Nombre. Si tu espacio de trabajo solicita nombres en árabe, completa "Nombre árabe", "Nombre latino" o ambos. Al menos uno es obligatorio.
- Elige un Color.
- Haz clic en "Guardar".
Si ambos nombres están vacíos verás "Datos incompletos".
Preguntas
¿Quién puede asignar etiquetas a las conversaciones?
Los usuarios con el permiso "Asignar etiquetas al contacto". Para ver las etiquetas en las conversaciones y filtrar por ellas, se necesita el permiso "Ver etiquetas".
Un agente no puede ver ninguna etiqueta.
Asegúrate de que tenga el permiso "Ver etiquetas" en Configuración > Usuarios.
La lista muestra "Aún no hay etiquetas".
Todavía no se ha creado ninguna etiqueta. Haz clic en "Nueva etiqueta" para agregar una.
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