طريقة إضافة مستخدم جديد (وكيل)
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > الفريق والعملاء > المستخدمون.
- انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

- انقر على "إضافة مستخدم".

- اختياري: انقر على مربع الصورة لرفع صورة. يمكنك قصّها قبل الحفظ.
- اكتب اسم المستخدم. هذا الحقل مطلوب.
- اختياري: أدخل رقم هاتفه (اختر رمز الدولة أولًا) وبريده الإلكتروني.
- اكتب كلمة مرور 4 أحرف على الأقل. يحتاج المستخدم الجديد إلى كلمة مرور.
- اختياري: اختر "لغة المستخدم". هذه هي اللغة التي تظهر بها الشاشات لهذا المستخدم. ويستخدم خيار "افتراضي المؤسسة" لغة مؤسستك.
- اختياري: اختر "لغة الترجمة". هذه هي اللغة التي تتم ترجمة الرسائل إليها لهذا المستخدم. ويستخدم خيار "نفس لغة العرض" لغة المستخدم الخاصة به. ويمكن أن تختلف عن لغة المستخدم؛ فعلى سبيل المثال، يمكن لشخص استخدام التطبيق بالإنجليزية وقراءة رسائل العملاء مترجمة إلى العربية.
- اترك خيار "نشط" مفعّلًا ليتمكن المستخدم من تسجيل الدخول.
- حدد الصلاحيات التي يحتاجها هذا المستخدم (انظر "معنى كل صلاحية" أدناه).
- اختياري: حدد نطاق الوصول الخاص به (انظر "نطاق الوصول" أدناه).
- اختياري: اكتب "الحد الأقصى المبدئي" لعدد المحادثات (راجع "طريقة تحديد حد أقصى لعدد المحادثات لمستخدم" أدناه). يمكنك تركه فارغًا إذا كنت لا ترغب في تحديد حد أقصى.
- انقر على "حفظ". يمكن للمستخدم الآن تسجيل الدخول بهذا الاسم وكلمة المرور.
الأسئلة
كيف أضيف وكيلًا جديدًا؟
انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون وانقر على "إضافة مستخدم". أدخل اسمًا وكلمة مرور من 4 أحرف على الأقل، وحدد صلاحياته، ثم انقر على "حفظ". سيسجل دخوله بهذا الاسم وكلمة المرور.
كيف أقصر مستخدمًا على قسم واحد؟
عدّل المستخدم. تحت "نطاق الوصول"، بجانب "الأقسام"، انقر على "فقط"، وحدد القسم، ثم انقر على "حفظ". وإذا كان ينبغي له أيضًا نقل العملاء إلى ذلك القسم فقط، فاضبط "الأقسام المتاحة للتعيين" بالطريقة نفسها.
كيف أمنع وكيلًا من رؤية أرقام هواتف العملاء؟
عدّل المستخدم، وألغِ تحديد "إظهار رقم جهة الاتصال" في قسم صندوق الوارد، ثم انقر على "حفظ".
كيف أجعل الوكيل يرى محادثاته فقط؟
عدّل المستخدم. وألغِ تحديد "رؤية المحادثات المسندة إلى آخرين"، وألغِ تحديد "رؤية المحادثات غير المسندة" إذا أردت ذلك أيضًا. ثم انقر على "حفظ".
كيف أقصر وكيلًا على رقم WhatsApp واحد؟
عدّل المستخدم. تحت "نطاق الوصول"، اضبط "القنوات (قراءة)" على "فقط" وحدد ذلك الرقم. واضبط "القنوات (إرسال)" بالطريقة نفسها إذا كان ينبغي له الإرسال منه فقط. ثم انقر على "حفظ".
غادر أحد الموظفين العمل. هل أحذفه أم أعطّل حسابه؟
عطّل حسابه إذا كنت قد تحتاج إليه مجددًا؛ حيث يتم تسجيل خروجه فورًا ولا يمكنه تسجيل الدخول. واحذفه إذا كان لن يعود، فالإجراء لا يمكن التراجع عنه.
منحتُ مستخدمًا صلاحيات جديدة ولكنه لا يرى التغيير.
تتحدث شاشته المفتوحة تلقائيًا عند تغيير الصلاحيات. وإذا كان غير متصل، فسيُطبق التغيير في المرة التالية التي يستخدم فيها SyBox.
لا أستطيع العثور على المشرف الرئيسي في القائمة.
يمكن للمشرف الرئيسي فقط رؤية بطاقته وتعديلها. ولا يراها المديرون الآخرون.
لماذا لا يمكنني حذف حسابي أو تعطيله بنفسي؟
هذا لمنعك من قفل حسابك بالخطأ. اطلب من مستخدم آخر لديه صلاحية "إدارة المستخدمين" القيام بذلك.
هل يمكنني منح مستخدم نفس صلاحيات مستخدم آخر؟
نعم. في نموذج المستخدم، استخدم "نسخ الصلاحيات من"، وتحقق من التحديدات، ثم انقر على "حفظ".
المزيد عن المستخدمون.