Cara melihat dan menyunting kenalan

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Panel kenalan.

  1. Dalam perbualan yang sedang dibuka, klik nama atau gambar pelanggan di bahagian atas. Panel "Maklumat kenalan" akan dibuka.
    The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel
  2. Anda boleh:
    • menukar "Nama" (nama yang kosong akan memaparkan "Tambah nama")
    • melihat "Nombor", dengan butang salin dan panggil (di Messenger atau Instagram anda boleh menaip nombor telefon sebagai ganti; lihat di bawah untuk pelanggan WhatsApp tanpa nombor)
    • melihat atau menambah "Emel"
    • menyunting "Label" dan "Jabatan"
    • menulis "Nota" (hanya dilihat oleh pasukan anda)
    • menukar gambar kenalan
    • membintangkan perbualan
  3. Klik "Simpan".
  4. Klik "Profil penuh" untuk butiran lanjut. Profil penuh mengandungi nombor yang dipautkan ("Pautkan nombor"; negara bermula dengan negara nombor pelanggan itu sendiri), butiran perniagaan (syarikat, jawatan, laman web, nombor cukai, alamat, bandar), "Bahasa pilihan", "Persetujuan pemasaran", tarikh lahir, lokasi peta, aktiviti, serta "Media & fail".
  5. "Nota untuk AI": dalam profil penuh, di bawah bahagian nota. Apa sahaja yang anda tulis di sini akan diberikan kepada ejen AI anda bersama setiap mesej daripada pelanggan ini, berserta nama label dan jabatannya. Contoh: "Pelanggan borong VIP, sentiasa tawarkan senarai harga pengedar." Nota biasa pasukan anda tidak akan sesekali dihantar kepada AI.

Soalan

Apakah perbezaan antara Nota dan Nota untuk AI?

Nota adalah sulit untuk pasukan anda dan tidak akan dihantar kepada AI. Nota untuk AI pula dibaca oleh ejen AI anda setiap kali ia menjawab pelanggan ini.

Bolehkah saya menggabungkan dua perbualan menjadi satu?

Tidak. Setiap perbualan terikat pada salurannya: balasan akan dihantar keluar melalui saluran perbualan tempat anda menulis.

Terjemahan automatik memaparkan "Tiada bahasa ditetapkan untuk kenalan ini".

Terjemahan mesej keluar memerlukan penetapan bahasa pelanggan. Tetapkan "Bahasa pilihan" dalam profil kenalan.

Ketahui lebih lanjut tentang Panel kenalan.