Cara menghubungi pelanggan apabila tetingkap telah ditutup

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Tetingkap 24 jam dan templat.

  1. Klik "Hantar template" pada bar tersebut.
    To reach the customer when the window is closed: "Send template" marked on the screen in SyBox
  2. Jika anda mempunyai lebih daripada satu nombor, pilih nombor penghantar ("Hantar daripada").
  3. Pilih templat daripada senarai. Anda dapat melihat nama, bahasa dan pratontonnya.
  4. Isi kotak pemboleh ubah. Sesetengahnya mungkin telah diisi secara automatik untuk pelanggan ini, seperti nama mereka. Anda masih boleh mengubahnya, dan anda tidak boleh membiarkan kotak tersebut kosong.
  5. Jika templat mengandungi foto, video atau dokumen di bahagian atas, tampal pautan atau klik "Muat naik". Jika dibiarkan kosong, contoh asal templat akan digunakan.
  6. Klik "Hantar". Anda akan melihat "Templat sent".
  7. Apabila pelanggan membalas, tetingkap perbualan akan dibuka semula.

Soalan

Saya tidak boleh menghantar mesej. Sistem memaparkan "Tetingkap 24 jam ditutup".

Pelanggan tidak menghantar mesej kepada anda dalam tempoh 24 jam yang lalu. Hantar templat yang diluluskan menggunakan "Hantar template" atau "Buka semula". Apabila pelanggan membalas, anda boleh bersembang seperti biasa semula.

Senarai templat kosong ("Tiada templat yang tersedia untuk tetingkap sembang ini.").

Tiada templat yang sedia untuk dihantar daripada perbualan. Minta pentadbir anda menambah templat yang diluluskan dan membenarkannya dihantar daripada sembang dalam tetapan Templat.

Saya memulakan sembang WhatsApp baharu dan hanya boleh menghantar templat. Mengapa?

Kenalan baharu belum pernah menghantar mesej kepada anda, jadi tetingkap sembang masih ditutup. Mesej pertama mestilah menggunakan templat.

Saya menerima amaran mengenai templat pemasaran.

WhatsApp mengehadkan mesej pemasaran. Contohnya, mesej mungkin tidak dihantar ke nombor AS (+1), atau kepada pelanggan yang sudah lama tidak menghantar mesej kepada anda. Baca amaran tersebut, kemudian pilih sama ada mahu meneruskan penghantaran.

Ketahui lebih lanjut tentang Tetingkap 24 jam dan templat.