Cara menyerahkan perbualan semula kepada AI

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Bar di atas perbualan: label, jabatan dan AI.

  1. Buka perbualan yang telah dibalas oleh ahli pasukan anda. Ejen AI tidak akan membalas dalam perbualan sebegini, jadi bar akan memaparkan "Serah kepada AI".
  2. Klik "Serah kepada AI".
    A conversation a teammate answered, so the AI is quiet: the "Hand to AI" button in the bar under the name
  3. Satu baris dalam perbualan akan merekodkannya, contohnya "Sara menyerahkan perbualan ini kepada AI.", dan anda akan melihat "AI akan menjawab perbualan ini semula".
  4. Ejen AI akan menjawab mesej pelanggan yang seterusnya, walaupun sebelum ini ia telah dijawab oleh manusia.

Soalan

Mengapakah saya tidak melihat pilihan AI pada bar tersebut?

Pilihan ini hanya dipaparkan apabila ruang kerja anda mengaktifkan ejen AI. Lihat Tetapan > AI dan automasi > Ejen AI.

Mengapakah tiada butang "Serah kepada AI"?

Ia hanya muncul apabila AI berehat kerana seseorang daripada pasukan anda telah membalas mesej. Jika belum ada sesiapa yang membalas, AI sememangnya sedia untuk menjawab.

Ketahui lebih lanjut tentang Bar di atas perbualan: label, jabatan dan AI.