Cara menjawab panggilan

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Panggilan suara WhatsApp dalam pelayar.

  1. Tekan "Jawapan".
  2. Jika pelayar anda meminta kebenaran mikrofon, berikan kebenaran.
  3. Status "Menyambung…" akan dipaparkan, kemudian pemasa panggilan bermula dan anda boleh mula bercakap.
  4. Ejen pertama yang menekan "Jawapan" akan menerima panggilan tersebut. Kad panggilan akan hilang daripada skrin ejen lain.

Soalan

Saya melihat "Pelanggan belum membenarkan panggilan, dan WhatsApp belum membenarkan permintaan lain."

WhatsApp mengehadkan kekerapan anda boleh meminta kebenaran daripada pelanggan yang sama. Tunggu jawapan mereka, atau minta sekali lagi kemudian.

Saya melihat "Panggilan dimatikan pada nombor WhatsApp ini."

Hidupkan panggilan untuk nombor tersebut dalam Tetapan > Saluran (lihat "Keperluan fungsi" di atas).

Bolehkah ejen menelefon pelanggan daripada SyBox?

Ya, pada WhatsApp, apabila pelanggan membenarkannya: lihat "Cara membuat panggilan WhatsApp kepada pelanggan". Butang "Panggil" di sebelah nombor telefon pada telefon atau tablet membuka pendail telefon biasa pada peranti tersebut.

Butang panggilan dimatikan. Apakah yang berlaku apabila pelanggan menelefon?

Ejen masih melihat kad "Panggilan WhatsApp masuk" dengan satu bunyi bip sebagai makluman ada panggilan masuk. Mereka tidak boleh menjawabnya di SyBox, dan kad tersebut akan ditutup secara automatik.

Tertera "Kebenaran mikrofon ditolak" dan panggilan terus terputus.

Benarkan akses mikrofon untuk SyBox dalam tetapan tapak pelayar anda, kemudian jawab panggilan seterusnya.

Tertera mesej "Pelayar ini tidak menyokong panggilan suara".

Sila gunakan versi pelayar web terkini yang menyokong fungsi panggilan.

Tertera mesej "Nombor ini tidak lagi disambungkan ke WhatsApp. Sambungkan semula dalam WhatsApp Manager."

Sambungan nombor ke WhatsApp telah terputus. Sila sambungkannya semula dalam WhatsApp Manager.

Rakan sekerja menjawab panggilan menggunakan telefon perniagaan kami, tetapi SyBox mencatatkannya sebagai "Panggilan tidak dijawab". Mengapa?

SyBox hanya dapat mengesahkan panggilan yang dijawab terus di dalam aplikasi SyBox. Mana-mana panggilan lain akan direkodkan sebagai "Panggilan tidak dijawab".

Adakah panggilan membuka tetingkap pemesejan 24 jam atau menandakan sembang sebagai belum dibaca?

Tidak. Panggilan akan mengalihkan perbualan ke bahagian paling atas senarai, tetapi tidak menandakannya sebagai belum dibaca atau membuka tetingkap 24 jam.

Ketahui lebih lanjut tentang Panggilan suara WhatsApp dalam pelayar.