Come avviare l'invio
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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > Broadcast.
- Fai clic su "Avvia l'invio" (l'icona di invio) su una Bozza.
- La conferma mostra il nome della campagna, il numero di destinatari e chi viene escluso e perché. L'invio non può essere annullato una volta avviato.
- Conferma. Lo stato cambia in In invio. La scheda mostra il conteggio di Inviati, Non riusciti e In attesa e si aggiorna da sola durante l'esecuzione.
Domande
Posso inviare un broadcast ai contatti di Messenger, Instagram o Telegram?
Sì. Scegli il canale e la pagina, l'account Instagram o il bot, quindi digita il messaggio. Su Telegram raggiunge tutti coloro che hanno avviato il tuo bot. Su Messenger e Instagram raggiunge solo i clienti che ti hanno scritto nelle ultime 24 ore (vedi la domanda successiva).
Perché un broadcast su Messenger o Instagram non raggiunge tutti?
Meta consente a una pagina o a un account Instagram di scrivere a un cliente solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, e le promozioni sono consentite solo entro tale finestra. Messenger e Instagram non dispongono di modelli per raggiungere le persone dopo quel termine. Perciò "Chi raggiunge" conteggia gli altri come "Non ha scritto nelle ultime 24 ore". Se le 24 ore di un cliente scadono prima del suo turno di invio, nei risultati viene mostrato come "Non ha scritto nelle ultime 24 ore" invece di ricevere il messaggio. Per raggiungere gli altri, usa un invio WhatsApp con un modello.
Perché un broadcast su Telegram non è riuscito per alcuni clienti?
Un cliente che ha bloccato il tuo bot non può ricevere messaggi da esso. I risultati mostrano il motivo fornito da Telegram accanto a ciascun invio non riuscito.
Altre informazioni su Broadcast.