Come visualizzare i risultati

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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > Broadcast.

  1. Fai clic su Risultati su un invio avviato.
    Settings, Broadcasts: the Results button on a finished broadcast
  2. In alto: quanti sono stati Inviati, Consegnati e Letti, quanti Hanno risposto (hanno scritto in quella conversazione dopo averlo ricevuto) e, quando presenti, Non riusciti, Saltati e In attesa. Consegnati e Letti provengono dalle spunte di WhatsApp, quindi un cliente che ha disattivato le conferme di lettura conta solo come Consegnato. Telegram non comunica a un bot se un messaggio è stato consegnato o letto, quindi un invio su Telegram mostra solo Inviati e Hanno risposto.
  3. Ogni destinatario viene mostrato come letto, consegnato, inviato, non riuscito o in attesa, con "Hanno risposto" quando ha risposto. Per quelli non riusciti viene indicato il motivo.
  4. Fai clic su "Esporta in un foglio di calcolo" per scaricare l'elenco completo con nome, telefono, stato, risposta, motivo e orario di invio.

Domande

Posso inviare un broadcast ai contatti di Messenger, Instagram o Telegram?

Sì. Scegli il canale e la pagina, l'account Instagram o il bot, quindi digita il messaggio. Su Telegram raggiunge tutti coloro che hanno avviato il tuo bot. Su Messenger e Instagram raggiunge solo i clienti che ti hanno scritto nelle ultime 24 ore (vedi la domanda successiva).

Perché un broadcast su Messenger o Instagram non raggiunge tutti?

Meta consente a una pagina o a un account Instagram di scrivere a un cliente solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, e le promozioni sono consentite solo entro tale finestra. Messenger e Instagram non dispongono di modelli per raggiungere le persone dopo quel termine. Perciò "Chi raggiunge" conteggia gli altri come "Non ha scritto nelle ultime 24 ore". Se le 24 ore di un cliente scadono prima del suo turno di invio, nei risultati viene mostrato come "Non ha scritto nelle ultime 24 ore" invece di ricevere il messaggio. Per raggiungere gli altri, usa un invio WhatsApp con un modello.

Perché un broadcast su Telegram non è riuscito per alcuni clienti?

Un cliente che ha bloccato il tuo bot non può ricevere messaggi da esso. I risultati mostrano il motivo fornito da Telegram accanto a ciascun invio non riuscito.

Altre informazioni su Broadcast.