Come impostare la compilazione automatica delle variabili
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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > Modelli.
- Nel blocco "Variabili del modello" della scheda, a ogni parametro numerato corrisponde un menu a discesa.
- Scegli da dove attingere il dato: Da digitare all'invio, Nome contatto, Numero completo, Numero locale, Nazione, Nome dell'operatore, Nome azienda, Numero ultimo ticket, o Stato ultimo ticket.
- Il salvataggio è immediato. Quando l'operatore sceglierà il template dalla chat, tali campi saranno già precompilati con i dati di quel cliente. L'operatore potrà comunque modificarli prima di inviare.
Domande
Perché il mio modello di marketing non è stato inviato a un cliente?
Il cliente ha premuto "Interrompi promozioni" su WhatsApp. SyBox lo registra, il pannello del contatto mostra "Ha interrotto le promozioni su WhatsApp" e i modelli di marketing non gli vengono più inviati: "Questo cliente ha premuto 'Interrompi promozioni' su WhatsApp, quindi non gli vengono inviati modelli di marketing." I modelli di utilità e quelli per codici di verifica continuano a essere inviati. In un broadcast questi clienti vengono conteggiati come "Saltati (promozioni interrotte)".
Perché non trovo il modello nell'elenco di invio all'interno della conversazione?
Il modello deve risultare APPROVED (Approvato) e l'opzione "Inviabile dalla chat" deve essere spuntata. Clicca su Sincronizza per verificare che lo stato sia aggiornato.
Perché non vedo il pulsante Modifica sulla scheda del mio modello?
WhatsApp consente di correggere solo i modelli già approvati, rifiutati o sospesi. Un modello attualmente in fase di revisione (PENDING) non può essere variato prima dell'esito.
Altre informazioni su Modelli.