Come modificare un utente
Aggiornato il
In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Team e clienti > Utenti.
- Fai clic sulla penna (Modifica) sulla scheda dell'utente.
- Modifica ciò che ti serve e fai clic su "Salva".
- Per mantenere la password attuale, lascia vuoto il campo Password ("Lascia vuoto per mantenere il valore attuale").
Note:
- Se modifichi la password di un utente, questo verrà disconnesso dagli altri dispositivi.
- Se modifichi i permessi o gli ambiti di un utente, la schermata di SyBox aperta sul suo dispositivo si aggiornerà automaticamente per applicare subito la modifica. L'utente non verrà disconnesso.
- La modifica del solo nome o dell'immagine non influisce sulla sessione.
Domande
Come aggiungo un nuovo operatore?
Vai su Impostazioni > Utenti e fai clic su "Aggiungi utente". Inserisci un nome e una password di almeno 4 caratteri, seleziona i suoi permessi, quindi fai clic su "Salva". Potrà accedere con quel nome e quella password.
Come posso limitare un utente a un solo reparto?
Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", accanto a "Dipartimenti", fai clic su "Solo", seleziona il reparto, quindi fai clic su "Salva". Se deve anche assegnare i clienti solo a quel reparto, imposta "Reparti che possono assegnare" nello stesso modo.
Come posso impedire a un operatore di vedere i numeri di telefono dei clienti?
Modifica l'utente, deseleziona "Mostra il numero del contatto" nella sezione Inbox, quindi fai clic su "Salva".
Come posso consentire a un operatore di vedere solo le proprie conversazioni?
Modifica l'utente. Deseleziona "Vedere le conversazioni assegnate ad altri" e deseleziona anche "Vedere le conversazioni non assegnate" se desideri limitare anche quelle. Quindi fai clic su "Salva".
Come posso limitare un operatore a un solo numero WhatsApp?
Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", imposta "Canali (lettura)" su "Solo" e seleziona quel numero. Imposta "Canali (invio)" nello stesso modo se deve poter inviare solo da lì. Quindi fai clic su "Salva".
Un dipendente ha lasciato l'azienda. Devo eliminarlo o disabilitarlo?
Disabilitalo se potresti averne ancora bisogno. Verrà disconnesso immediatamente e non potrà più accedere. Eliminalo se non tornerà. L'eliminazione non può essere annullata.
Ho assegnato nuovi permessi a un utente ma non vede le modifiche.
La schermata aperta si aggiorna automaticamente quando i permessi cambiano. Se era offline, la modifica verrà applicata al suo prossimo accesso a SyBox.
Non riesco a trovare il main admin nell'elenco.
Solo il main admin può visualizzare e modificare la propria scheda. Gli altri manager non la vedono.
Perché non posso eliminarmi o disabilitarmi da solo?
Questo serve a evitare che tu rimanga bloccato fuori. Chiedi a un altro utente con il permesso "Manage utenti" di farlo.
Posso assegnare a un utente gli stessi permessi di un altro?
Sì. Nel modulo utente, usa "Copia i permessi da", verifica le selezioni, quindi fai clic su "Salva".
Altre informazioni su Utenti.