Come cancellare un modello
Aggiornato il
In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > Modelli.
- Clicca sull'icona del cestino (Elimina) all'interno della scheda.
- Dai conferma. Il modello verrà eliminato direttamente dall'account WhatsApp Business (non solo da SyBox): l'operazione non è revocabile. Eventuali automazioni o flussi che facevano uso di quel template smetteranno di funzionare.
Domande
Perché il mio modello di marketing non è stato inviato a un cliente?
Il cliente ha premuto "Interrompi promozioni" su WhatsApp. SyBox lo registra, il pannello del contatto mostra "Ha interrotto le promozioni su WhatsApp" e i modelli di marketing non gli vengono più inviati: "Questo cliente ha premuto 'Interrompi promozioni' su WhatsApp, quindi non gli vengono inviati modelli di marketing." I modelli di utilità e quelli per codici di verifica continuano a essere inviati. In un broadcast questi clienti vengono conteggiati come "Saltati (promozioni interrotte)".
Perché non trovo il modello nell'elenco di invio all'interno della conversazione?
Il modello deve risultare APPROVED (Approvato) e l'opzione "Inviabile dalla chat" deve essere spuntata. Clicca su Sincronizza per verificare che lo stato sia aggiornato.
Perché non vedo il pulsante Modifica sulla scheda del mio modello?
WhatsApp consente di correggere solo i modelli già approvati, rifiutati o sospesi. Un modello attualmente in fase di revisione (PENDING) non può essere variato prima dell'esito.
Altre informazioni su Modelli.