Comment rectifier un montant mal reconnu
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Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Analyse d'image par IA (reçus, chèques et identifiants de téléassistance).
- Sur le badge "Virement" ou "Chèque" dans la conversation (ou directement sur le reçu dans Analyses), cliquez sur 👍 si le montant est bon ou sur 👎 s'il est erroné.
- Après avoir cliqué sur 👎, modifiez le montant et la devise, ou supprimez l'analyse. Un motif vous sera demandé.
- Le bouton "Annuler" permet de rétablir la valeur détectée par défaut.
Les montants corrigés sont ceux qui alimentent le rapport financier. Une extraction supprimée n'est pas comptabilisée.
Questions
Les montants du rapport financier sont-ils fiables à 100 % ?
Ils sont extraits automatiquement des images, comme le rappelle la mention "Lu automatiquement sur les images des reçus". Une erreur de lecture d'un chiffre reste possible : vérifiez toujours le visuel avant toute décision financière.
Les statistiques peuvent-elles compter uniquement les conversations où le client a écrit ?
Oui. "Conversations entrantes" ne compte que celles-ci. "Conversations" compte aussi celles qui ne contiennent que vos propres messages, comme une diffusion restée sans réponse.
Combien de mes conversations aboutissent à une vente ?
Consultez la carte "Ventes conclues" dans les statistiques : elle compte les ventes enregistrées avec "Vente conclue" au cours de la période et indique combien cela représente pour 100 conversations entrantes.
SyBox encaisse-t-il ou transfère-t-il de l'argent ?
Absolument pas. L'outil ne fait que lire et retranscrire ce qui figure sur les documents envoyés par vos clients.
Pourquoi aucun encart n'apparaît sur un reçu ?
L'analyse d'image par IA est peut-être coupée dans Paramètres > Fonctionnalités, ou la photo reçue manquait de netteté pour être lisible.
Pourquoi mon reçu en PDF n'affiche-t-il pas d'encart ?
Seuls les PDF composés d'une seule page bénéficient de l'encart. Invitez le client à vous transmettre la page isolée ou une simple photo du document.
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