Cómo probar un webhook
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Integraciones > Webhooks.
- Asegúrate de que el webhook esté activado. Si está desactivado, verás "Activa primero este webhook."
- En su tarjeta, haz clic en "Enviar evento de prueba". Verás "El evento de prueba está en camino. Su resultado aparecerá en Entregas."
- Unos segundos después se abre la lista "Entregas" y muestra la respuesta de tu servidor. La tarjeta también mostrará la última respuesta devuelta por tu servidor junto con su hora. Una respuesta correcta (como "HTTP 200") se mostrará en verde. Un fallo aparecerá en rojo. La indicación "Última entrega: nunca" significa que todavía no se ha procesado ningún envío.
Un evento de prueba tiene "event": "test" y no lleva datos de clientes. Puedes enviar uno cada pocos segundos; si lo intentas antes, verás "Se envió una prueba hace un momento. Inténtalo de nuevo en unos segundos."
Preguntas
He perdido la clave de firma.
No se puede volver a mostrar. Edita el webhook, escribe una clave nueva elegida por ti en "Clave de firma", guárdala y actualiza esa misma clave en tu servidor.
Mi webhook se desactivó y yo no lo hice.
SyBox lo desactivó después de que tu servidor fallara 20 veces seguidas durante más de una hora. Consulta "Desactivado por sí solo" más arriba: repara tu servidor y vuelve a activar el webhook antes de 24 horas para que se envíen los eventos pendientes.
Mi webhook nunca recibe datos.
Primero haz clic en "Enviar evento de prueba" en su tarjeta y mira en "Entregas". Luego comprueba estos cuatro aspectos: (1) El webhook está activado. (2) Hay al menos un evento seleccionado. (3) Incluye el número de WhatsApp correcto o la opción "Todos los números". (4) El canal por el que llegó el mensaje es uno de los que admiten los webhooks (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok o Chat en vivo; no email ni SMS). Por último, comprueba el resultado de la última entrega en la tarjeta.
La tarjeta muestra un error en rojo como HTTP 404 o 500.
SyBox ha podido contactar con tu dirección, pero tu servidor ha devuelto un error. Comprueba la URL y los registros de actividad de tu servidor.
No puedo crear un webhook. Me aparece un aviso de falta de permisos.
Para crear un webhook o reactivar uno en pausa, se requieren los permisos "Administrar canales" y "Mostrar el número del contacto". Contacta con tu administrador.
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