Come aggiungere un'ERP API
Aggiornato il
In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Integrazioni > ERP API.
- Vai su Impostazioni > Integrazioni > ERP API.
- Clicca su "Aggiungi ERP API".
- Scegli il "Tipo" (vedi i due tipi sopra descritti).
- Inserisci il "Display nome", ovvero il nome completo dell'integrazione.
- Inserisci il "Nome del pulsante", ovvero l'etichetta breve visibile sul pulsante.
- In "Icona pulsante", clicca sull'icona che desideri assegnare al pulsante.
- In "URL API ERP", incolla l'indirizzo del tuo sistema. Deve iniziare con http:// o https://.
- In "ERP token", incolla il token del tuo sistema, se richiesto. SyBox lo invierà con ogni richiesta per far verificare al tuo sistema l'autenticità della chiamata.
- Facoltativo: sotto "personalizzato headers", clicca su "Aggiungi header" per inviare coppie nome/valore aggiuntive a ogni richiesta, ad esempio un codice filiale. Ogni intestazione ha il proprio interruttore di attivazione/disattivazione, per metterla in pausa senza eliminarla. Clicca sull'icona del cestino per rimuovere un'intestazione. Alcuni nomi di intestazione usati internamente da SyBox vengono ignorati.
- Clicca su Salva.
Domande
Ho aggiunto un'ERP API ma non compare alcun pulsante accanto alla chat.
Verifica che la scheda risulti "Attivo". Entrambi i tipi creano un pulsante nella barra laterale della posta in arrivo.
Il pannello si apre ma non mostra dati oppure restituisce un errore.
SyBox mostra esattamente ciò che riceve dal tuo sistema. Verifica che l'indirizzo sia raggiungibile da internet, che il token sia corretto e che il tuo sistema sia in grado di trovare il cliente tramite il numero di telefono (o tramite l'indirizzo email nelle conversazioni email).
Posso collegare più di un sistema?
Sì. Aggiungi tutte le ERP API di cui hai bisogno. Ciascuna avrà il proprio pulsante dedicato.
Chi può vedere i dati nel pannello?
Tutti i membri del team autorizzati ad aprire quella conversazione nella posta in arrivo.
Altre informazioni su ERP API.