API ERP

Dikemas kini

Lokasi: Tetapan > Integrasi > API ERP

Kegunaannya:

Sistem anda sendiri, dipaparkan sebagai butang di sebelah setiap sembang. Apabila ejen membuka perbualan, SyBox akan meminta maklumat pelanggan tersebut daripada sistem anda dan memaparkan jawapannya di sebelah sembang, jadi ejen tidak perlu keluar dari SyBox. Maklumat tersebut boleh berupa senarai pesanan, baki akaun, tiket sokongan atau apa-apa data yang dipulangkan oleh sistem anda. SyBox menghantar nombor telefon pelanggan, atau alamat emel mereka jika perbualan tersebut adalah emel.

Terdapat dua jenis API ERP:

  • "Tab sisi — paparkan data pelanggan bersebelahan sembang": butang pada bar sisi peti masuk. Mengkliknya akan memaparkan data sistem anda bagi pelanggan yang sedang dibuka.
  • "Katalog Produk — cari barangan anda dan kongsikan terus ke dalam sembang": ejen menaip apa yang dicari oleh pelanggan. Sistem anda memulangkan produk yang sepadan, dipaparkan sebagai kad dengan nama, harga, gambar dan baki stok. Satu klik sahaja akan memasukkan pautan produk ke dalam kotak mesej.

Cara menambah API ERP

  1. Pergi ke Tetapan > Integrasi > API ERP.
    Settings, ERP APIs: a connected stock system that shows as a button in conversations
  2. Klik "Tambah ERP API".
    The new ERP API window: its type first, then its name, button and address
  3. Pilih "Jenis" (lihat dua jenis di atas).
  4. Isikan "Nama paparan", iaitu nama penuh integrasi.
  5. Isikan "Nama butang", iaitu teks pendek yang dilihat pengguna pada butang.
  6. Di bawah "Ikon butang", klik ikon yang anda inginkan untuk butang tersebut.
  7. Pada "URL API ERP", tampal alamat sistem anda. Ia mesti bermula dengan http:// atau https://.
  8. Pada "Token ERP", tampal token daripada sistem anda, jika ada. SyBox menghantarnya bersama setiap permintaan supaya sistem anda tahu panggilan tersebut benar-benar daripada anda.
  9. Pilihan: di bawah "Pengepala tersuai", klik "Tambah header" untuk menghantar pasangan nama/nilai tambahan bersama setiap permintaan, contohnya kod cawangan. Setiap pengepala mempunyai suis hidup/mati sendiri, jadi anda boleh menjedanya tanpa memadamkannya. Klik ikon tong sampah untuk membuang pengepala. Beberapa nama pengepala yang digunakan oleh SyBox sendiri akan diabaikan.
  10. Klik Simpan.

Butang baharu akan dipaparkan dalam peti masuk serta-merta. Anda tidak perlu memuat semula halaman.

Cara mengedit, menjeda atau memadam API ERP

  1. Cari kadnya dalam senarai API ERP.
  2. Klik Edit untuk menukar sebarang maklumat. Untuk mengekalkan token yang disimpan, biarkan "Token ERP" kosong ("Biarkan kosong untuk kekalkan yang sedia ada").
    To edit, pause or delete an ERP API: "Edit" marked on the screen in SyBox
  3. Klik Dayakan / Nyahdayakan untuk menyembunyikan atau memaparkan butang dalam peti masuk. Kad yang dinyahdayakan akan ditandakan sebagai "Dinyahdayakan".
  4. Klik Padam, kemudian sahkan "Padam integrasi ini?".

Maklumat yang dipaparkan pada kad: nama, nama butang, alamat, serta "Aktif" atau "Dinyahdayakan". Ia memaparkan "Tidak token" jika tiada token yang disimpan. Jika token disimpan, hanya aksara terakhirnya yang ditunjukkan.

Peraturan dan mesej:

  • "Nama paparan", "Nama butang" dan "URL API ERP" adalah wajib diisi. Jika ada yang tertinggal, anda akan melihat "Data tidak lengkap".
  • Alamat mestilah bermula dengan http:// atau https://.

Membangunkan bahagian sistem anda: Dokumentasi Pembangun SyBox awam (di tapak web SyBox, di bawah Pembangun) menerangkan data yang dihantar oleh SyBox dan cara sistem anda patut membalas. Ini termasuk format paparan, baris boleh klik yang membuka butiran rekod, dan carian produk.

Saya telah menambah API ERP tetapi tiada butang di sebelah sembang.

Pastikan kad tersebut berstatus "Aktif". Kedua-dua jenis ialah butang pada bar sisi peti masuk.

Panel terbuka tetapi tiada data dipaparkan atau ralat berlaku.

SyBox memaparkan apa sahaja yang dipulangkan oleh sistem anda. Pastikan alamat anda boleh diakses dari internet, token adalah betul, dan sistem anda boleh mencari pelanggan melalui nombor telefon (atau melalui emel untuk perbualan emel).

Bolehkah saya menyambungkan lebih daripada satu sistem?

Boleh. Tambah seberapa banyak API ERP yang anda perlukan. Setiap satu akan mendapat butangnya sendiri.

Siapa yang boleh melihat data dalam panel tersebut?

Ahli pasukan yang mempunyai akses untuk membuka perbualan tersebut dalam peti masuk.