Cara memadam balasan pantas

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > Pasukan dan pelanggan > Balasan pantas.

  1. Klik tong sampah (Padam) pada balasan.
    To delete a quick reply: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. Sahkan "Padam balasan pantas ini?".

Soalan

Bagaimanakah cara menggunakan balasan pantas dalam perbualan?

Dalam kotak mesej, taip "/" dan pintasannya, atau hanya "/" untuk melihat senarai, kemudian pilih balasan tersebut.

Ejen menaip "/" tetapi tidak melihat balasan pantas.

Mereka memerlukan kebenaran "Lihat balasan pantas". Semak juga skop akses "Balasan pantas" dalam tetapan pengguna mereka. Ia mungkin mengehadkan mereka kepada beberapa balasan atau tiada langsung.

Bolehkah sesetengah balasan pantas digunakan oleh pengguna tertentu sahaja?

Ya. Dalam Tetapan > Pengguna, edit pengguna dan tetapkan skop akses "Balasan pantas" kepada "Hanya" atau "Kecuali", kemudian tandakan balasan tersebut.

Bagaimanakah cara menghantar mesej kepada pelanggan secara automatik sehari kemudian?

Cipta balasan pantas dengan Tindakan Susulan ditetapkan kepada "Autosendd", "Jam selepas menghantar" ditetapkan kepada 24, dan sediakan mesej untuk dihantar. Apabila ejen menghantar balasan pantas ini, tindakan susulan akan dihantar 24 jam kemudian.

Bagaimanakah cara menghantar tindakan susulan hanya jika pelanggan belum menjawab?

Tetapkan Susulan balasan pantas kepada "Hantar automatik jika tiada balasan". Jika pelanggan menulis kepada anda sebelum tiba masanya, tindakan susulan dibatalkan dan tiada apa-apa dihantar.

Ketahui lebih lanjut tentang Balasan pantas.