İlkeler özeti

Güncellendi:

Nerede: Başlarken > İlkeler özeti

Bu kısa bir özettir. Resmi sayfalar esastır.

Gizlilik Politikası (özet)

  • SyBox yalnızca hizmeti yürütmek, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekenleri toplar.
  • SyBox kişisel bilgileri üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz.
  • Bilgiler yalnızca ilkede açıklandığı şekilde paylaşılır:
    • WhatsApp, Messenger ve Instagram mesajlarını iletmek için Meta ile
    • bir müşterinin ayarladığı SMS veya e-posta sağlayıcılarıyla
    • barındırma sağlayıcılarıyla
    • müşterinin açtığı entegrasyonlarla (örneğin Google)
    • ödeme sağlayıcılarıyla
    • yasaların gerektirdiği durumlarda
  • Google özellikleri isteğe bağlıdır: Google Kişileri'ni içe aktarma ve Google ile oturum açma. Müşteri bunları açar ve istediği zaman bağlantısını kesebilir.
  • Yapay zeka özellikleri (sesli notu metne dönüştürme, çeviri, ekran görüntülerini okuma, mesaj tonu) SyBox'ın kendi sunucularındaki kendi modellerini kullanır. Bu içerik üçüncü taraf bir yapay zeka sağlayıcısına gönderilmez ve başkalarının modellerini eğitmek için kullanılmaz.
  • Hesap verileri, hesap aktif olduğu sürece saklanır. Konuşma ve kişi verileri müşterinin kontrolünde kalır. Kısa yedekleme ve yasal saklama süreleri dışında, müşteri sildiğinde veya çalışma alanını kapattığında silinir.
  • Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya bir kopyasını alma hakkınız olabilir. Bu hakları kullanmak için privacy@sybox.io ile iletişime geçin.
  • SyBox kullanan bir işletmeye mesaj attıysanız, konuşmanızı o işletme kontrol eder. Talebinizi o işletmeye gönderin.

Veri Silme (özet)

Verileriniz iki şekilde silinebilir:

  • Otomatik olarak, bağlantıyı kestikten bir ay sonra: SyBox'ın WhatsApp Business hesabınıza erişimini kaldırdığınızda, o hesabın verileri silinmek üzere zamanlanır ve size tarih bildirilir. Yeniden bağlanmanız ihtimaline karşı bir ay saklanır, ardından silinir. Bu, konuşmaları ve medyalarını, mesaj şablonlarını ve o hesap için tutulan erişim kimlik bilgilerini kapsar.
  • Anında, talep üzerine: hesabınızdaki adresten privacy@sybox.io adresine e-posta gönderin. "Verilerimi sil" yazın ve çalışma alanı adınızı ekleyin. Tüm çalışma alanınızın silinmesini isteyebilirsiniz. SyBox talebi kontrol eder, bir ayı beklemeden verileri siler ve tamamlandığında onaylar.

Silinenler:

  • hesap ve profil ayrıntılarınız
  • kişiler, etiketler ve departmanlar
  • medyalarıyla birlikte tüm kanallardaki konuşmalar ve mesajlar
  • iptal edilen bağlı entegrasyon belirteçleri (örneğin Google)

Ne kadar sürer: kontrol edilen silme talepleri 30 gün içinde işleme alınır. Yalnızca yasaların gerektirdiği durumlarda asgari bir kayıt tutulabilir.

SyBox kullanan bir işletmeye mesaj attıysanız, o işletmeden verilerinizi silmesini isteyin. SyBox talebiniz konusunda onlara yardımcı olacaktır.

İade Politikası (özet)

  • Her yeni ücretli SyBox aboneliği, ilk ödeme tarihinden itibaren sayılan 14 günlük para iade garantisi içerir. Bu 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz ve hiçbir kesinti yapılmaz.
  • Bir iade yalnızca dolandırıcılık veya iadeyi kötüye kullanma kanıtı olduğunda reddedilebilir. Örneğin, başka bir çalışma alanında zaten tam iade için kullanılmış olan aynı işletme kanallarının bağlanması gibi. Gerçek bir ilk talep her zaman karşılanır.
  • İade nasıl istenir: çalışma alanı sahibinin kayıtlı adresinden billing@sybox.io adresine e-posta gönderin. Çalışma alanı adınızı ve bağlı işletme telefon numarasını ekleyin. E-posta ile bir yanıt alacaksınız.
  • Satın alma işleminiz makbuzunuzda adı geçen bir bayi tarafından gerçekleştirildiyse, iadeyi o bayi yapabilir. Makbuzunuz onlardan nasıl talep edeceğinizi açıklar.
  • Onaylanan iadeler kullandığınız ödeme yöntemine geri döner. Banka havaleleri paranın geldiği hesaba geri döner. Ne kadar süreceği bankanıza veya kartı veren kuruluşa bağlıdır. İade yapıldığında ücretli erişim sona erer ve çalışma alanının bağlı kanalları devre dışı bırakılır.
  • Abonelikler peşin ödenir ve otomatik olarak yenilenmez, bu nedenle iptal edilecek bir şey yoktur. Yalnızca tercih ederseniz Ayarlar > Abonelik bölümünden veya çevrim içi ödemenin sunulmadığı yerlerde SyBox ile iletişime geçerek yenilersiniz.
  • 14 günün ardından ücretli dönem bitiş tarihine kadar aktif kalır. Yasaların aksini gerektirdiği durumlar dışında, kullanılmayan süre iade edilmez.