Что такое SyBox
Обновлено:
Где: Начало работы > Что такое SyBox
SyBox — это командный инбокс. Он объединяет на одном общем экране номера WhatsApp Business вашей компании, Messenger, сообщения в Instagram Direct, Telegram, SMS, корпоративную почту и Live Chat на вашем сайте, чтобы вся команда могла вместе работать с обращениями клиентов. Здесь также есть встроенная CRM (карточки клиентов и обращения), ИИ-инструменты, автоматизация и функции безопасности.
Переписка с клиентами принадлежит компании, а не остается на телефонах отдельных сотрудников. Когда сотрудник меняет смену или увольняется, все диалоги, заметки, вложения и контакты остаются в рабочем пространстве для коллег. Если администратор скрывает номера клиентов от пользователя, тот работает с клиентами как обычно, не видя их номеров телефонов, а список контактов нельзя экспортировать.
Какие каналы можно использовать в SyBox?
WhatsApp Business, Messenger, сообщения в Instagram Direct, комментарии на вашей Странице Facebook и к публикациям в Instagram, Telegram, SMS, корпоративная почта и Live Chat (чат на вашем сайте) — все в одном инбоксе.
Подключается ли SyBox к WhatsApp официально?
Да. Ваш номер подключается напрямую к официальному WhatsApp Cloud API от Meta через собственное окно регистрации Meta. Вам не нужно менять SIM-карту.
Почему мои группы WhatsApp не отображаются в SyBox?
SyBox подключает ваш номер через официальный WhatsApp Cloud API от Meta, а он передаёт только личные переписки между вашей компанией и каждым клиентом. Группы в него не входят, поэтому групповые чаты в SyBox не попадают. Если вы также пользуетесь приложением WhatsApp Business на том же номере, ваши группы остаются в приложении и работают как обычно, а в SyBox появляются только личные переписки. Групповые чаты Messenger и Instagram в SyBox тоже не попадают.