Obtenir un espace de travail
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Votre entreprise collabore au sein de son propre « espace de travail » SyBox. Trois options s'offrent à vous pour le créer.
1) S'abonner en ligne (« Commencer maintenant »)
- Sur le site web de SyBox, cliquez sur « Commencer maintenant » pour ouvrir la page d'inscription (« Démarrer avec SyBox »). Vous pouvez aussi cliquer sur « Commencer maintenant » sous « Vous n'avez pas encore d'espace ? » sur la page de connexion du site.
- Étape « 1. Votre e-mail » : saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer le code ».
- Consultez vos e-mails pour récupérer le code à 6 chiffres. Saisissez-le dans « Code de vérification » et cliquez sur « Vérifier ». Si vous ne le recevez pas, patientez un instant et cliquez sur « Envoyer un nouveau code ».
- Étape « 2. Votre espace » : renseignez :
- Nom de l’espace : lettres minuscules, chiffres et tirets, de 3 à 30 caractères. La page vous indique l'adresse de votre espace et si le nom est disponible.
- Pays (pour la facturation)
- Numéro de téléphone
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe : au moins 6 caractères.
- Étape « 3. Votre formule » : choisissez une formule. Si vous avez un coupon, entrez-le dans « Code promo » et cliquez sur « Appliquer ».
- Cliquez sur le bouton de règlement. Il indique le mode de paiement proposé, par exemple « Payer avec... ». En procédant au paiement, vous acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de remboursement.
- Une page de paiement sécurisée s'ouvre dans un nouvel onglet. Effectuez le règlement. La page d'abonnement s'actualise toute seule.
- Une fois le paiement confirmé, la page affiche « Paiement reçu — création de votre espace… ». Puis « Votre espace SyBox est prêt » apparaît, et vous pouvez cliquer sur « Aller à votre espace ».
- Vous recevrez également un e-mail intitulé « Votre espace SyBox est prêt ». Son bouton « Connectez-vous à votre espace » vous connecte automatiquement une fois (valable 24 heures). Par la suite, connectez-vous sur l'adresse de votre espace avec votre nom d'utilisateur ou e-mail, et votre mot de passe.
Remarques :
- Si votre navigateur bloque la fenêtre de paiement, cliquez sur « Ouvrir la page de paiement ».
- Si la page indique que l'abonnement en ligne n'est pas encore disponible dans votre pays, contactez SyBox pour que l'équipe configure votre espace pour vous.
- Si le message « Nous avons bien reçu votre paiement, mais la création de votre espace nécessite l'intervention de notre équipe » apparaît, vous n'avez rien à faire. L'équipe vous contactera très rapidement par e-mail.
- Si la page indique « Cet espace a déjà été créé », vérifiez votre boîte de réception pour retrouver votre lien de connexion.
- Lorsque SyBox propose un essai gratuit, cette même page (également accessible sur www.sybox.io/free-trial) porte les titres « Essai gratuit » et « Commencez votre essai gratuit de 14 jours ». L'étape 3 affiche alors une seule carte d'essai gratuit à la place des formules, et aucun paiement n'est demandé. Votre espace est créé immédiatement, et l'e-mail « Votre espace SyBox est prêt » vous indique jusqu'à quelle date court votre essai. Un seul essai gratuit est possible par adresse e-mail.
2) Une invitation d'activation (essai gratuit)
L'équipe SyBox peut vous faire parvenir une invitation par WhatsApp ou par e-mail. Elle vous donne accès à un espace d'essai pour une durée déterminée. Le nombre de jours restants est indiqué sur la page d'activation.
- Ouvrez le lien d'activation reçu. Il reste valable pendant 48 heures.
- Sur la page « Bienvenue sur SyBox », renseignez le « Nom de l’espace », votre « Nom d'utilisateur » et votre « Mot de passe ». Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères.
- Choisissez soigneusement le nom de votre espace. Vous ne pourrez plus le modifier par la suite.
- Cliquez sur « Activer mon compte ».
- Vérifiez l'adresse affichée sous « Votre espace de travail sera créé à l'adresse : ». Vous pouvez la copier ou la partager. Cliquez sur « Confirmer et activer », ou sur « Modifier » pour changer de nom.
- SyBox génère l'espace de travail et vous y connecte automatiquement.
Astuce : pour la configuration initiale, utilisez un ordinateur. La connexion de vos canaux y est bien plus fluide.
À la fin de la période d'essai, vous pouvez passer à une formule payante, supprimer votre compte et vos données immédiatement, ou conserver vos données pendant 30 jours le temps de faire votre choix.
3) Configuration directe par l'équipe SyBox
L'équipe SyBox peut également configurer directement votre espace de travail. Contactez le support SyBox (voir « Obtenir de l'aide »).
Puis-je modifier le nom de mon espace de travail plus tard ?
Non. Le nom de l'espace de travail ne peut plus être modifié une fois créé, choisissez-le avec soin.
Mon lien d'activation indique « Ce lien a expiré ». Que faire ?
Un lien d'activation n'est valable que 48 heures. Contactez SyBox pour en recevoir un nouveau.
La page d'activation indique « Ce lien est invalide ou a expiré. »
Le lien a déjà servi ou est obsolète. Contactez l'équipe SyBox pour obtenir une nouvelle invitation.
Le message indique « Ce nom est déjà pris » ou « Ce nom est réservé. »
Choisissez un autre nom pour votre espace de travail.
Je ne reçois pas le code par e-mail sur la page d'abonnement.
Vérifiez vos courriers indésirables (spams) et l'exactitude de l'adresse saisie. Patientez environ une minute, puis cliquez sur « Envoyer un nouveau code ». Si le message « Trop de tentatives. Veuillez patienter un moment puis réessayer. » apparaît, attendez un instant avant de retenter.
La page d'abonnement indique « Cette page a expiré. Veuillez recommencer. »
Actualisez la page d'abonnement et reprenez la démarche depuis l'étape 1.