Zwei-Faktor-Verifizierung
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Wozu es dient:
„Ergänzen Sie Ihr Passwort um einen Code von Ihrem Telefon. Selbst wenn jemand Ihr Passwort erfährt, kann er sich nicht anmelden.“ Sie benötigen dazu eine Authentifikator-App auf Ihrem Smartphone, wie beispielsweise Google Authenticator.
- Öffnen Sie Mein Profil und scrollen Sie zur Kachel „Zwei-Faktor-Verifizierung“.
- Klicken Sie auf „Einrichten“.
- Öffnen Sie Ihre Authentifikator-App und scannen Sie den QR-Code. Falls das Scannen nicht klappt, nutzen Sie „Können Sie nicht scannen? Geben Sie diesen Schlüssel ein“: Kopieren Sie den Schlüssel und tragen Sie ihn manuell in der App ein.
- Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App in das Feld „Bestätigungscode“ ein. Er wird nach der Eingabe der sechsten Ziffer automatisch geprüft; alternativ klicken Sie auf „Aktivieren“.
- SyBox generiert 10 Wiederherstellungscodes. Sichern Sie diese an einem sicheren Ort über „Alle kopieren“ oder „Drucken“. Jeder Code dient als einmaliger Ersatz-Login, falls Sie Ihr Smartphone verlieren. Sie werden danach nicht noch einmal angezeigt.
- Bestätigen Sie mit „Ich habe sie gespeichert“.
Die Kachel zeigt nun „Bestätigung in zwei Schritten ist aktiv“ sowie die Anzahl der verbleibenden Codes unter „Verbleibende Wiederherstellungscodes“. Sind nur noch 2 oder weniger übrig, weist SyBox darauf hin: „schalten Sie es aus und wieder ein, um neue zu erhalten“.
Anmeldung mit Zwei-Faktor-Verifizierung:
1. Geben Sie wie gewohnt Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
2. Tragen Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifikator-App ein und klicken Sie auf „Verifizieren“. Sie haben dafür 5 Minuten Zeit; danach müssen Sie sich neu anmelden.
3. Kein Zugriff aufs Smartphone? Klicken Sie auf „Stattdessen Wiederherstellungscode verwenden“ und geben Sie einen Ihrer Notfallcodes ein. Jeder Code verfällt nach einmaliger Nutzung.
4. Möchten Sie abbrechen und sich mit einem anderen Konto anmelden, klicken Sie auf „Abbrechen“.
- Rufen Sie in Mein Profil die Kachel „Zwei-Faktor-Verifizierung“ auf.
- Klicken Sie auf „Deaktivieren“.
- Geben Sie Ihr Passwort sowie den aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer App ein.
- Bestätigen Sie den Vorgang. Es erscheint „Bestätigung in zwei Schritten deaktiviert“.
Mögliche Hinweise:
- „Der Code stimmt nicht — prüfen Sie die App und versuchen Sie es erneut“: Der Code war falsch oder bereits abgelaufen. Verwenden Sie den aktuellsten Code aus der App und prüfen Sie, ob die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone exakt stimmt.
- „Falsches Passwort“: Beim Deaktivieren wurde das falsche Passwort eingegeben.
- „Geben Sie Ihr Passwort und einen 6-stelligen Code ein“: Beim Deaktivieren wurde ein Feld nicht ausgefüllt.
- „Das hat zu lange gedauert — bitte erneut anmelden“: Beim Login sind mehr als 5 Minuten vergangen.
Ich habe ein neues Smartphone.
Solange Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Verifizierung und richten Sie sie auf dem neuen Gerät frisch ein. Ist das alte Gerät nicht mehr verfügbar, melden Sie sich mit einem Wiederherstellungscode an und gehen Sie genauso vor.
Meine Wiederherstellungscodes gehen zur Neige.
Schalten Sie die Zwei-Faktor-Verifizierung einmal aus und wieder ein – Sie erhalten sofort einen neuen Satz mit 10 Codes.
Ich habe sowohl mein Smartphone als auch meine Wiederherstellungscodes verloren.
Wenden Sie sich an Ihren Arbeitsbereichs-Administrator oder den SyBox-Support, um den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.
Kann mein Administrator die Zwei-Faktor-Verifizierung für mich einschalten?
Nein. Jeder Benutzer richtet die Bestätigung in zwei Schritten eigenständig im eigenen Profil ein.