Автопауза при падении качества номера
Обновлено:
Где: Рассылки > Автопауза при падении качества номера
SyBox защищает ваш номер WhatsApp от блокировки, приостанавливая отправку шаблонов, если WhatsApp фиксирует снижение качества номера.
Когда рассылка ставится на паузу
- Если WhatsApp выставил предупреждение о низком качестве номера, рассылка шаблонов с него полностью блокируется.
- При присвоении статуса Низкий останавливается отправка любых шаблонов.
- При статусе Средний перестают уходить маркетинговые шаблоны. Сервисные шаблоны продолжают отправляться.
- Обычные индивидуальные ответы клиентам в рамках 24-часового окна работают всегда.
Как это выглядит в системе
- Активная рассылка переходит в режим ожидания. У неё остаётся статус «Отправка…», но счётчики перестают расти. Ошибки по клиентам не проставляются.
- Как только качество номера восстановится, отправка автоматически продолжится без дополнительных действий.
- Если отправить отдельный шаблон из чата во время блокировки, вы увидите: «Рассылки приостановлены: Meta отметила низкое качество этого номера. Индивидуальные ответы продолжают работать; рассылки возобновятся, как только качество восстановится.»
- Перейдите в Настройки > Сообщения > Каналы.
- В блоке нужного номера нажмите кнопку «Тестовое соединение» (значок штекера).
- Посмотрите строку «Качество сообщений»: «Хорошее», «Средний», «Низкий» или «Ещё не оценено».
Есть ли кнопка ручного возобновления рассылки?
Нет. Отправка продолжится сама, как только WhatsApp повысит рейтинг номера.
Стоит ли отменять рассылку кнопкой «Стоп»?
Только если отправка сообщений стала неактуальна. Действие «Стоп» отменить нельзя, а уже ушедшие клиентам сообщения отозвать невозможно.
Как вернуть качество номера на высокий уровень?
Отправляйте только те сообщения, на которые клиенты соглашались и которые действительно ждут. Чем реже ваш номер блокируют и отмечают как спам, тем быстрее восстановится рейтинг.