Cara mereset kata sandi Anda

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Memulai > Lupa kata sandi.

  1. Pada halaman masuk, klik "Lupa kata sandi?".
    To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox
  2. Pada kolom "Nama / email / nomor", ketik nama pengguna, email, atau nomor telepon Anda.
  3. Ketik angka yang ada pada gambar, lalu klik "Kirim kode". SyBox akan mengirimkan kode 6 digit ke alamat email yang terdaftar di akun Anda. Jika akun belum memiliki email, minta administrator untuk menambahkannya, atau masuklah menggunakan Google.
  4. Masukkan kode 6 digit yang Anda terima. Kode ini berlaku selama 10 menit.
  5. Ketik kata sandi baru Anda lalu konfirmasi.
  6. Untuk kembali tanpa mengubah apa pun, klik "Kembali untuk masuk".

Pertanyaan

Kodenya tidak kunjung masuk.

Coba langkah-langkah ini:

  • Periksa folder spam pada email Anda, atau periksa pesan WhatsApp maupun SMS Anda.
  • Jika muncul "Kode baru saja dikirim — silakan tunggu satu menit", tunggu satu menit sebelum meminta kode baru.
  • Jika muncul "Akun ini tidak memiliki alamat email — pilih WhatsApp", pilih opsi WhatsApp. Jika muncul "Akun ini tidak memiliki nomor HP — pilih email", pilih opsi email.
  • Jika muncul "Tidak dapat mengirim kode saat ini", coba lagi nanti, atau minta administrator ruang kerja Anda untuk mereset kata sandi Anda.
  • Demi keamanan, sistem akan tetap menampilkan "Jika akun ditemukan, kode telah dikirimkan…" meskipun data tidak cocok. Pastikan nama, email, atau nomor yang Anda ketik sudah benar.
Muncul pesan "Kode telah kedaluwarsa — minta kode baru".

Kode hanya berlaku selama 10 menit. Klik untuk meminta kode baru dan gunakan kode yang paling baru masuk.

Muncul pesan "Terlalu banyak percobaan — minta kode baru" atau "Terlalu banyak percobaan — coba lagi nanti".

Minta kode baru. Jika akun Anda dibatasi sementara, tunggu beberapa saat sebelum mencoba lagi.

Pelajari lebih lanjut tentang Lupa kata sandi.